社区社会组织点亮困难群众微心愿|服务你点单心愿我来帮

为推进民生兜底保障工作，今年以来，我县16个城市社区16支我爱我家志愿服务队开展“一对一”结对帮扶工作。每支队伍结对20户左右困境家庭，16个社区共结对322户困境家庭。今年5月份，共征集322户困境家庭322个微心愿。6月初，民生大篷车联系多个部门发动全县机关党员干部认领微心愿。

面对面情暖情

吴晓琴是鸣阳社区我爱我家志愿服务队的队长，从2015年开始，吴晓琴就跟武义民生大篷车一起，开展关爱独居老人、困境家庭活动，在活动中她发现，有一些人社会支持网络薄弱，把志愿者当成政策的传递者、知心朋友。这些居民会向志愿者诉说生活的艰辛，那种无助、失落，让吴晓琴感同身受。社区里也有不少爷爷奶奶，因丧偶、子女在外地或工作忙等原因不在身边，晚年孤独，精神生活枯燥，因此，吴晓琴常会和他们聊聊天、拉拉家常，很多老人看到她会拉着她的手，与她分享快乐和痛苦。于是，吴晓琴时常会想，如果有一群人与他们结对，是不是能满足他们精神方面的需求，让他们的生活不再孤单？
吴晓琴在其所负责的鸣阳社区内进行摸底调查后，根据鸣阳社区的实际情况，把“一对一”结对项目名称确定为“邻里送暖”。共有20位热心人士与鸣阳社区内20户困境家庭开展一对一结对。
在经过对结对志愿者培训之后，鸣阳社区“邻里送暖”项目有声有色地开始了。不限时间，不限形式进行第一次对接，以聊聊天、拉拉家常、搞一次卫生、烧一次饭、洗一次头、洗一次脚、修一次指甲等，小到一声问候，一次微信聊天，只要是关心困境群体的日常，能让服务对象喜欢、感到温暖的，都是志愿者的服务内容。同时，志愿者们给每一位服务对象发放了联系卡，并告诉服务对象：“要灌煤气了，要买米买面、购物买药或者是电灯、洗衣机坏了……联系我们，只要有需要，我们随叫随到。”通过经常性的接触交流、面对面情感分享，鸣阳社区的志愿者帮助困难群众们树立起了积极向上的生活信心、成为他们的知心朋友，与服务对象建立了牢固的信任关系。
鸣阳社区的志愿服务活动得到了社会的肯定和好评，在去年武义县城市社区社会组织评选中，鸣阳社区我爱我家“情暖独居项目”荣获“县社会组织公益十佳优秀志愿服务项目”；鸣阳社区被评为2020年度“武义县志愿服务优秀集体”；在2020年度金华市最美志愿服务社区评选中，鸣阳社区作为我县唯一获评单位，荣获”金华市最美志愿服务社区”称号。

手拉手心连心

7月初，星光社区我爱我家志愿服务队组织志愿者来到困难群众家中开展微心愿派送活动。活动当天，阴雨绵绵，但这丝毫没有影响志愿者们的热情，他们早早集合，清点好微心愿清单，挨家挨户上门派送爱心物品。

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“谢谢你们啊，下雨天还专门过来一趟，还给我送来这么多东西，我真的太高兴了。”星光社区居民钟毓南紧紧握着志愿者的手，满脸笑容地表达了感谢之情。钟毓南已经年逾九十，她的人生经历非常坎坷，不仅自己中风瘫痪，她的儿子缠绵病榻，家中只有一个保姆照顾，生活拮据。今年，星光社区我爱我家志愿服务队在前期困境家庭摸排时，将钟毓南列为了结对对象，时常组织志愿者上门服务，询问老人在生活上有什么需求。

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