近30年来,重庆家居行业经历了波澜壮阔的发展与变革,留下太多太多的精彩时刻和动人故事,更酝酿着新的未来和机遇 。《重庆家居三十年》大型系列访谈以“重庆家居30年的奋斗史”为主题,采访了一批行业筑梦者,他们是重庆家居行业的建设者,他们亲历行业发展,见证了重庆家居行业的波澜壮阔 。
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重庆家居三十年|佳天下装饰金波:坚守行业信念 打造本土标杆企业
初心是什么?
初心就是坚持服务好客户,不放弃客户,不抛弃自己深爱的事业 。
金波如是说 。
明确方向 奋力生长
“我们期望顾客在消费佳天下的标准化整装产品时,就和买手机一样简单 。”来到成立的第19年,由金波带领的佳天下依旧有着传统渝派企业的谦逊与自信,“我们了解并热爱川渝人文,我们坚持学习和自我优化,就是要给本土顾客更优质的服务 。”
西政法律专业出身,入职不久便晋升佳天下金牌家装顾问,经常有人感慨:佳天下有如今的规模和发展态势,金波这位优秀的管理者功不可没 。
不过金波自己并不这么认为,在他看来,佳天下从最初的基装产品到如今的“大全包”,从工装、家装同步发展到现在专注家装领域,是重庆直辖后的政策福利给予了佳天下腾飞的基础;是市场在不同时期的变化和消费者需求明确了佳天下转型的方向;是渝派企业固有的顽强拼搏、包容并举的脾性,促使佳天下不畏艰难,不断向外、向内学习,用最佳的状态拥抱变革,服务客户 。
目前,佳天下90%以上的业务已经集中到了“大全包”,即标准化整装板块 。“我们聚焦于白领刚需客户群,通过一系列标准化服务,给他们一个心仪的家 。”
金波坦言,在重庆,房屋装修往往与婚嫁、生育等人生大事挂钩,几代人一起操心,是一个重大又繁琐的过程 。佳天下的标准化整装方案于三年前正式启动,之所以以此作为公司目前在渝的发展方向,就是希望给客户们更便捷的选择方式 。
“我们把主材配比、施工工艺、现场施工、验收等环节一一标准化,客户们在每个环节都条理清晰、有迹可循,真正做到省时省力又省心 。而随着正式成为‘大唐联盟’的一份子,佳天下无论从规模还是产业链闭合,都在逐渐强大与完善,这给了我们继续稳步前行的动力和自信 。”
给予客户和员工价值最大化
在佳天下线上某咨询渠道有这样一条评论:10年前找佳天下装修了第一套房,那会他家还只有基装,今年装修第二套,发现佳天下有了整装,果断再次选择,老品牌值得信赖 。
金波表示,作为一家成立19年的本土家装公司负责人,自己从未停止思考:佳天下对客户、对员工而言,究竟有怎样的价值?
“近年来,随着客户需求提高,市场竞争日益激烈,各大企业无时无刻不在积极改革强大自己,但行业乱象也屡见不鲜 。除了美好的家,佳天下还想要给客户和员工一份心安,一个长久且利益最大化的平台,尽管在最艰难的时候 。”
被问及佳天下发展过程中最难的阶段,金波直言就是现在 。
原来,标准化整装方案虽然极大程度上方便了顾客,但于家装企业而言,包得越多,要求的产业链闭合程度就越高,服务成本就越大 。
【主要装修项目 重庆基础装修包含哪些项目】“与主打基装时期相比,转型整装后的佳天下服务项目更全了,涵盖的产品性价比更高了,因此打破客户对我们的刻板印象,提高客户体验和满意度,将是我们未来几年面临的挑战和要持续深耕的话题 。”
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