和装修公司谈判技巧有哪些 和装修公司谈判技巧( 六 )


(一)有关公司方面
(1)问:你们公司是国营的、还是私营的?
答:我们公司是一家股份制企业 。我认为公司的性质不很重要的,关键在于他能给您提供什么样的服务 。
(2)问:你们公司的资质是几级?为什么有的公司是一级或二级?资质判别是否与质量有关?
答:目前家装公司拥有的资质有两种,一是建筑装饰资质,二是家装资质;建筑装饰资质是根据施工能力评定的,家装资质则是依据施工质量评定的; XXX公司具有装饰二级级资质 。目前拥有一、二级建筑装饰资质的装饰公司,大部分是挂靠在一些大型国有企业名下的,他们的资质等级并非是领先自身的实力获得的;虽然目前XXX公司拥有装饰二级资质,但它是真实的;另外,家装资质是没有等级之分的,家装公司应该具有家装资质 。
(3)问:如果与你们签约,是否可以和你们一起去进材料?
答:我们进材料的渠道有两种:一是由材料配送中心从厂家直接采购,一是从合同供应商处定点采购,如果您方便的话,可以一起去进材料,但是,需要您自己解决交通问题 。
(4)问:设计师能否陪我们一起去买主材?
答:完全可以!这是我们提供的服务内容 。
(5)问:从开始咨询到签合同,大概需要多长时间?
答:这主要取决于我们之间的合作,按照您这套房间的面积和您的装修要求,我可以在三天以内做出详细的报价和设计图纸,如果您对设计和报价都满意,我们就可以当时签约 。
(6)问:为什么别的公司不收量房订金,你们却一定要收?量房定金能不能退?
答:这里有个信誉问题 。由于XXX公司是一家信誉卓著的企业,所以,我们的客户资源非常丰富,加上公司对设计人员的服务标准要求很高,使他(她)们经常在满负荷地工作 。因此,我们目前还只能为那些己经决定要XXX公司提供优质的装修服务,并同意交纳量高度订金的客户提供量房服务 。当然,我们在收费之前,会与您进行充分的交流,以保障您的利益不受损害 。由于我们为您提供了量房服务,因此,不论任何理由,只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项,量房订金是不能退的;反之,我们将在您的一期工程中扣除您交纳的量房订金 。
(7)问:我己经交了量房订金,可不可以把报价单和图纸拿走?
答:您交纳的是量房订金,并且我们己经为您量了房;如果您想拿走设计图纸,还需交纳相应的设计费,但是您可以带走报价单 。
(二)有关报价万面
(1)问:当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时,要求设计师做笼统报价怎么办?
答:由于您拿来的图纸没有具体尺寸,所以,即便我为您做了报价,也是不准确的 。这种报价方式具有很大的欺骗性,他是一些职业素质较差的设计人员或公司,为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一 。您在以后的咨询中一定要注意这个问题 。
(2)问:你们公司的报价为什么比别的公司高出许多?
答:家装公司的报价是依据公司综合经营成本制定的 。在家装行业竞争日趋激烈的情况下,各公司都在努力降低自已的经营价格,任何一家公司都不会加大自己的利润率 。
XXX公司的价格在表面上看,虽然略高于其它一些小型公司,但是,XXX公司的施工工芝和材料质量,是与价格成正比的 。另外,由于XXX公司的经营业绩很高,所以它的单位管理成本分摊较少,利润反而低 。
(3)问:为什么有的公司能优惠好几个点,而你们公司却不能优惠?
答:我给您举个例子;湿的毛巾可以拧出水来,而干的毛巾却没有水;商品价格也是一样,有降价余地的可以降价而略高于经营成本的价格是没有降价余地的 。家装公司的打折行为,往往是依靠低工程质量标准来实现的,由于XXX公司是以高质量著称名牌公司,且纯利率只有7%,所以我们公司不能打折 。