家庭装修知乎齐家装修知乎( 二 ) _装修问答

就两位业主的遭遇，采访人员提出了3点质疑，客服也未能一一解释;
1、没有申请“齐家保”齐家网是不是完全没有为业主维权的义务?客服回复，也会为业主解决问题，至于如何解决则不清楚。
2、在装修中是否会提醒业主申请“齐家保”服务?客服表示，报名时会提醒业主，签订合同时装修公司也会提醒。对于采访人员提出装修公司作为被监管企业，是否能确保他们会告知业主，客服表示不确定。
3、为何在业主已投诉该装修公司存在问题时，还推荐给其他业主，导致更多业主经济遭受损失?客服则表示会联系齐家网专员进行解答。
截止采访人员发稿，未收到齐家网任何相关负责人员的正式答复。
律师观点：
明知装修公司资质有问题还推荐给业主要承担过错责任
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如果齐家网只是为业主和装修公司建立装修服务关系的搭建平台，在法律上讲，齐家网和业主之间只是居间法律关系。
【家庭装修知乎齐家装修知乎】但就齐家网的宣传性质来看，并非是单一的推荐平台，而是参与装修的全过程，属于一站式家装平台。这样如果装修公司严重违约，齐家网需要承担部分过错责任;如果之前已有业主向齐家网投诉过该装修公司，齐家网平台在明知该装修公司存在问题的情况下仍继续推荐，那么齐家网也存在过错，需要承担与之过错相适应的责任;若该装修公司在齐家网注册时还存在无资质等问题，仍被齐家网后台审核通过，那么齐家网还存在审核不严的过错责任。
赵良善建议，业主以书面形式继续催促装修公司履约，或者以书面形式解除与装修公司的装修服务关系，要求装修公司赔偿。建议双方先友好协商，如协商不成，业主可诉诸法院，以维护其合法权益。
华商报采访人员千朋茹

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