乌镇|“小梧桐”让乌镇更文明更温暖

中国青年报客户端讯(中青报·中青网采访人员 周围围 蒋雨彤)9月26日,2021年世界互联网大会乌镇峰会开幕。12点40分左右,在乌镇定升桥北,来自嘉兴学院的志愿者赵佳瑞站在桥旁,她是大会负责道路引导的“小梧桐”。这时,一位神色着急的女嘉宾前来询问:“我的高跟鞋跟坏了,哪里可以有地方修鞋?”
赵佳瑞在大脑中快速检索“修鞋店”,望着这位女嘉宾说:“景区内有鞋店,最大的鞋铺是三寸金莲馆,可以去这里看看能不能找到修鞋师傅。”

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来自嘉兴学院的“小梧桐”志愿者——赵佳瑞。
定升桥离三寸金莲馆有一段距离,得知女嘉宾下午两点还要参会,看着这位女嘉宾走路不方便,赵佳瑞主动提出代为跑一趟,并迅速与道路引导组组长钟伟申请暂时离岗,另一位在岗的“小梧桐”陪着女嘉宾。
赵佳瑞拎着鞋跑到三寸金莲馆,得知并没有修鞋师傅,于是她再跑回定升桥北。“这期间,我们组长已经确认好景区外最近的修鞋店,我们提出帮女嘉宾带出景区外修理,拿一双‘小梧桐’工作鞋给她应急。”赵佳瑞说,女嘉宾欣然同意了这个提议。
正值游客服务中心乘坐景区观光车的高峰期,为了节省时间,赵佳瑞只能一路小跑,力争用最快的时间将鞋送去修理,并取来“小梧桐”工作鞋拿给女嘉宾。
一切无缝对接。赶在会议开始前,下午1点50分左右,赵佳瑞将修好的高跟鞋送给了女嘉宾。“当时让她把鞋交给我时,我们相互加了微信,但我没记得她的名字。直到她微信发来感谢信,我才直到她叫川川。”
后来,这位女嘉宾写了一封感谢信:“今年是我第四年参加互联网大会,没想到鞋跟被卡在了石头缝里,一拔出来,跟却断了,正在着急的时候,道路引导组嘉兴学院的志愿者,不光帮忙开车去修鞋,还拿了新的志愿者工作鞋作为替换,真的暖到了心里。都说生活就像巧克力,你永远不知道下一颗是哪个,但是有志愿者们的存在,每一颗都会是甜的。正是因为你们默默的付出,让整个大会井然有序又贴心满满,再次感谢道路引导组的志愿者们以及所有的志愿者们,我会留存这双志愿者鞋,让小梧桐的精神一直陪在身边。希望明年不见不散。”
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参会女嘉宾发来的感谢信图片和朋友圈截图。
采访人员了解到,2021年世界互联网大会乌镇峰会共有700名“小梧桐”进驻乌镇,分为会场礼仪引导服务、重要嘉宾联络服务、酒店及医疗服务、景区道路引导服务、注册报到服务、接送站服务等10个岗位。