青岛|记者探访送牛奶的青岛“暖心”民宿老板娘回应：这都不是事儿！

大众网·海报新闻采访人员毛道光青岛报道
一段美好的旅程，不仅在于能欣赏到优美的风景，旅途中的风土人情也同样令人难以忘怀。“半夜孩子饿了，我找前台问哪里有买牛奶的。过了一会儿，民宿老板拿了一大盒牛奶塞给我们，然后转身就走了，山东人民也太豪迈了，我热爱的大青岛，我怎么那么爱山东人民。”日前，来自北京的游客王岩女士在网络上分享了一家人在青岛遇见的“暖心”故事，一时间引得无数网友给山东点赞，而她的亲身经历也让青岛这座城市的“温度”登上热搜。

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9月26日上午，采访人员辗转多方联系，终于找到了王女士一家人在青岛住过的“暖心”民宿。“看海看多了想见人，见人见多了想看海。”走进这家民宿，映入眼帘的是村上春树的这段富有诗意的话语。采访人员在现场注意到，这家名为“海聚家”的民宿面朝大海，精致的装潢，独特的设计在各方面凸显出浓厚的青岛元素。负责人张蕾表示，“自己做的事不值一提，这都是我们该做的。尽管受疫情影响，民宿一直处于亏损的状态，但作为一个土生土长的青岛人，自己会坚守这份‘情怀’，一如既往地做好服务，希望越来越多的人喜欢青岛，也欢迎大家常来青岛玩。”

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深夜送牛奶获游客好评民宿老板娘回应：“这都不是事儿”
“我记得她们一家三口是中秋节前来的，那天晚上下大雨，我印象特别深刻。”张蕾回忆，9月20日晚上10点多，
他们孩子饿了想喝牛奶，这家人刚开始怕给我们添麻烦，自己冒雨出去结果没买到，这才发微信问我们哪有卖的。
“我当时一想这么晚了还下雨，估计附近商家都关门了，他们很难买得到。”因为张蕾的民宿店里有餐厅，早餐都会配有牛奶面包，于是张蕾就从餐厅里拿了一盒给他们送过去。“我们这里的牛奶都是1L的大盒，没有小的，考虑到是给小孩子喝的，必须安全第一，我就把一大盒都给他们了，喝不完也不要紧。”当晚10点41分，张蕾拿着牛奶敲开了王岩一家住的房间，当时王岩出去买牛奶还没回来，是王岩老公开的门，他接过后连声道谢。
因为当晚王岩拿着她老公手机出去买牛奶，我送完后还特意给她微信留言，“已经给您送过去了”。令张蕾没想到的是，送了一盒免费的牛奶，让王女士这么受感动，还特意发了视频夸青岛。在交谈中，采访人员注意到，张蕾的性格十分豪爽，她也不从计较顾客的细枝末节。“最后结房费的时候，我们也没收牛奶的钱，小孩子半夜饿了很正常，家长也不容易，当时也没想这么多。”

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客人退房时不留一点垃圾希望下次她们还来入住
从事民宿行业这两年来，张蕾的“海聚家”接待了来自五湖四海的游客，每个顾客性格迥异，张蕾要做的就是把自己的服务做好，在收获良好的口碑的同时，也结交了不少朋友。
谈到对王女士一家人的评价，张蕾赞不绝口。她告诉采访人员，“这一家夫妻恩爱和谐的家庭，我记得他们一家刚到店的时候，她老公就送了她一束鲜花。孩子都7岁了，老公还是这么爱老婆，说明她们感情真的很好。”王女士也十分有心，临走的时候，还特意把这束鲜花留在房间里。保洁人员打扫的时候发现，他们把房间收拾的特别干净，这一点也让张蕾对王岩一家人的印象特别好。
作为一名土生土长的青岛人，热情好客的品质在张蕾身上展现得淋漓尽致。“对我来说是一件微不足道的事情，能得到大家的认可，是我的荣幸。”张蕾表示，“作为一个普通的青岛人，我们人人都是这样的，大家有困难都是能伸手就伸手，相互帮一把。王女士在视频中说的，山东人都是不说话直接做，这也是我们这类人的性格特点，就是说的少做得多。我也感谢王女士对我们店的认可，感谢她对山东的认可，对青岛的评价。”

青岛|记者探访送牛奶的青岛“暖心”民宿 老板娘回应：这都不是事儿！

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