①社会角色对消费者行为的影响 。
②社会阶层对消费者行为的影响 。
③社会文化对消费者行为的影响 。
④相关群体对消费者行为的影响 。
（四）购买者决策过程的阶段及企业相应的对策
购买者决策过程可分为五个阶段：引起需要、搜集信息、评估比较、决定购买、购后评价 。
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