西门子冰箱不制冷是什么原因解决办法西门子的冰箱不制冷了怎么回事( 二 ) _小知识

在郑先生看来，制造商无法修理，实际上是没有尽到保持商品特定期限内的可维修能力，加重了消费者的负担，侵害了消费者的权利。
疑惑：修理的难度在哪里？
采访人员注意到，根据西门子冰箱的保修条款，整机免费包修1年；主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费包修3年；超过三包有效期，冰箱经修复仍可继续使用的情况下,虽不属于免费服务范围，但可实行收费修复、终身服务。
很显然，郑先生家这台坏掉的冰箱，已超过三包有效期， “实行收费修复、终身服务” 。
那究竟为什么修不好，修理的难度又在什么地方呢？
9日上午，采访人员联系了西门子冰箱售后服务部门后，该部门委托公关公司给采访人员发来了一份口头回复：
“西门子公司一直是把消费者的体验置于首位。遇到这样的情形之后，我们会积极跟消费者进行沟通，提出一个令用户满意的解决方案。目前我们给出的方案就是折旧换机。我们将一台更高档的冰箱以更优惠的价格给到这个用户。”
因为没有直接回答关于冰箱为何无法修好的疑惑，采访人员再次就此询问公关公司相关工作人员，对方表示会尽快反映给西门子冰箱方面，后者如有回复，会立即跟采访人员联系。
但截至发稿前，采访人员并没有等到西门子冰箱方面的反馈。
郑先生说，作为消费者，这么贵的冰箱，没用几年就坏了，他还是希望通过维修来延长这台冰箱的使用年限，以降低使用成本，毕竟这样一台冰箱的价格也不是一个小数目。
（封面图为配图）
来源：周到

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