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何艳君清点放在车上的物资 , 封控后她和丈夫加入了义务配送队 。受访者供图
住在帐篷里的人
封控后 , 作为维持上海运转的螺丝钉 , 在勉力支撑的同时 , 配送员们也面临着自身的困境 。
赵鞍每天只吃一顿饭 , 出门时身上带两个面包一瓶水就把一天对付过去 。
对何敬敬来说 , 核酸检测的频率和吃饭一样 。他每日一次去医院做核酸 , 每天也只吃一顿饭 。最开始封控时 , 他和同事一人买了一袋馒头 , 一袋10个 。他住在康桥 , 每天早上7点起床、8点钟出门 , 有时候他“真的也不想起床 , 或者想早点回去” , 但是太多下单的电话微信让他停不下来 。“人家说得太‘那个’了 , 我不知道怎么回绝 。”
何敬敬的同事钟鹏是安徽阜阳人 , 在上海做了六年闪送 , 其间娶妻生子 , 全家人在宝山区租房居住 。三月末 , 上海各小区逐渐实行封控管理 , 宝山是郊区 , 离市区二三十公里 , 钟鹏为了继续工作 , 和徒弟住进了公司统一配备的临时帐篷 。
帐篷扎在高架桥下面的空地 , 每天凌晨五点多 , 过往车辆的声音从头顶传来 , 将钟鹏唤醒 。两大桶矿泉水放在帐篷里 , 他端着口杯到附近的空地 , 简单洗漱一番 。如果核酸检测到期的话 , 他会起得更早 , 在凌晨四点半就动身去医院做核酸 , 做完核酸 , 从车里保温箱取出囤积的饼干吃上几块 , 最迟七点钟 , 钟鹏会接下当天的第一个单子 。
正常的话 , 他一天能够接下三十几个订单 , “需求量太大了 , 这家没有水了 , 那家又没有挂面了 , 都是这样的订单 。”有的人会指定超市和餐厅 , 有的人只是说“方圆三公里之内随意购” , 在哪个超市购买并不重要 。现在超市越来越少 , 很多东西他买不到 , 只好跟买家沟通 , “能不能就买这几样?”对方不会生气 , 只是连连道谢 , 完成订单后还会给发去一个打赏红包 , 五块、十块、二十块 。
他们偶尔也会碰上被困人员的坏脾气 。
饿了么黄浦区浙江中路配送站站长陈海建印象深刻的事情之一 , 就是一个投诉 。“那天早上下着很大的雨 , 当时顾客所在小区正进行密接封控 , 有位顾客下单叫了一份早餐 。”陈海建说 , 骑手冒雨送到时 , 正好赶上“大白”在交接班 , 按照规定 , 所有进入小区的食物都要经过“大白”消杀之后送餐 。
因为等着“大白”交接班后消杀 , 这份早餐因此耽搁 , 骑手站在雨里 , 等待了近半个小时 。“顾客也在生气 , 根本就不听我们解释 , 觉得我们是故意去晚了 , 害他没吃上早餐 。”“过了半天 , 这位顾客打电话 , 说自己之前太急了 , 向我们说对不起 。”
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4月13日 , 陈海建正在居家办公进行订单调度 。受访者供图
做好最后一百米的到家服务
一般的饿了么大站会有一百来个骑手 , 小站也会有三四十人 。疫情前 , 浙江中路站有105个骑手 , 而疫情暴发后 , 由于小区的封控管理 , 站内只剩下了10个骑手 。
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