2020年装修价格清单 2020年装修报价清单( 五 )


另一方面 , 尽管有了互联网平台 , “马路游击队”仍然是家装市场的主体 , 他们大多以老乡带老乡的形式进行合作 , 没有固定经营场所 , 尽管互联网家装平台一直强调自有产业工人的重要性 , 但目前并没有一家互联网家装平台可以保证完全100%是自有工人 , 外包、转包等现象十分普遍 。
甚至有越来越多的从业者感受到 , 互联网家装行业只解决了传统家装营销的问题 , 吸引来客流 , 后端的整个产业链条却仍然十分陈旧 。在这个复杂的产业链条中 , 角色众多 , 一环扣一环 , 再加上后端的交付效率跟不上 , 众多创业者更多时候也无能为力 。
行业洗牌也加速到来 。2018年下半年 , 包括家装360、珂居网、美装、宅师傅等互联网家装企业接连倒闭 , 有数据显示 , 只这半年就有100多家家装公司倒闭 。
这一时期家装赛道的情况大抵如此:做着撮合交易的互联网家装企业 , 除了提升供求两端的对接效率外 , 并没有将互联网的手伸入全产业链做改造 。最后 , 只能在价格高企、增项漏项、质量低下、拖延工期、维权艰难等问题的败露中 , 悄然熄火 。
【2020年装修价格清单 2020年装修报价清单】然而 , 这些顽固的痛点背后 , 却是巨大的行业改造机遇 。
刘羡然向「创业最前线」直言 , 装修难、装修贵、装修累是消费者遇到的最普遍的痛点 。比如 , 对消费者来说 , 装修都是一个超低频、强预算、大支出、重决策的过程 。整个装修过程涉及设计、施工、建材、定制、家具、家电、装饰、搬家上百个问题 。
这一过程中 , 涉及多个流程的对接 , 比如铺地板、铺瓷砖、定制测量出图和安装、家电安装、家具安装等 , 用户需要确认图纸方案、检查施工质量 , 和无数个供应商咨询、砍价、确认、收货、安装 , 装修过程非常繁琐和疲惫 。
且据Fastdate报告数据 , 2020年 , 家装企业数字化转型比例仅为19.2% 。而装修过程中 , 最难管的当属人 。互联网家装企业能否将前端营销和后端交付的“身高差”差距缩小 , 也还是要打一个问号 。
不仅如此 , 互联网家装行业更是消费者投诉的“重灾区” 。
「创业最前线」在黑猫投诉平台上搜索“家装”关键词 , 不时有消费者投诉公司服务差、存在售后质量等问题 。而根据中国消费者协会数据 , 2021年上半年 , 跟装修合同有关的投诉超过4000件 。
图 / 黑猫投诉上有1178条结果和家装相关
而对于家装从业者们而言 , 面对大多数家装行业的顽疾 , 单单去做前端营销的改变 , 意义并不大 , 破局的关键点在于去优化整个链条 , 以此来带动行业更好地向互联网进化 。
例如针对一些家装用户使用的材料没有质量保障问题 , 土巴兔从正品材料出发 , 通过打造出平台型整装产品 , 让家装的各个环节都有保障 。
近日 , 住范儿也宣布将开出第一家住范儿超级家居MALL , 希望通过样板间、情景间、知识墙、沙龙区等形式 , 让用户边逛边汲取知识灵感 , 把装修这件事搞明白 。且住范儿门店直接明码标价呈现给用户 , 让用户免除对比、砍价的困扰 。