(2)若已经开启查找设备功能 , 可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置 , 清除所有数据 , 从而清除锁屏密码 。
3、若输入多次错误密码 , 有“忘记密码”选项:
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码 , 屏幕有“忘记密码”选项 , 点击“忘记密码” , 填写以念郑前设置的密保答案进行验证 , 对锁屏密码进行修改;若忘记了锁屏密保问题答案 , 之前开启了查找设备功能 , 可尝试云服务清除数据 , 重置密码 。
注:若已开启查找设备 , 网络稳定的情况下 , 可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”(仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据 , 不支持备份图片、视频);
注:支持FBE加密技术的机型重启后 , 不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据 。
情况三:若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码 , 请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理 。
注:“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态 , 删除手机系统空间隐高备中的所有数据 , 包括帐号、系统及应用数据和设置、已灶毁安装的应用 , 请在操作前备份好手机端的重要数据 。
情况四:若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉 。
客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。
温馨提示:建议前去时 , 提前电话咨询服务中心工作人员 , 确保工作人员在正常上班时间再前往 , 避免空跑 , 往返路上注意安全 。
如何解除锁屏密码?
如果您使用冲缺的是华为手机 , 您忘记了锁屏密码无法解锁 , 请按照以下方法尝试解决:
1.确认是否密码被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码 , 或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候 , 手机被其他人修改了锁屏密码;若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等 , 避免输入错误而无法进入系统 。
2.确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码 , 但是屏幕出现锁定 , 可能是您开启了隐私空间 , 请输入隐私空间的密码尝试进入系统 , 如果您忘记了隐私空间的密码 , 可以通过以下方法操作:
(1)使用指纹进入隐私空间
如果您之前开启隐私空间时关联了指纹 , 那您可以通过指纹解锁进入隐私空间 , 进入后将数据复制出来(例如使用隐私空间界面的空间克隆功能) , 然后删除此隐私空间 , 重新创建隐私空间即可 。
温馨提醒:如果您主空间没有设置指纹解锁 , 将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间 。建议您给主空间也设置指纹解锁 , 或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间 。
(2)删除隐私空间
如果您之前未在隐私空间中设置密码保护 , 也未在开启隐私空间时关联指纹 。
则需要您删除此隐私空间 , 因此建议您确认是否被身边的人更改了密码 。(删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据 , 请您谨慎操作) 。操作如下:
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