4、客观性原则:以日常管理中的观察、记录为基础 , 注意定量与定性相结合 , 强调以数据和事实说话 。
另外在制定绩效考核制度的同时 , 必须要考虑考核关系 。应该因考核周期的不同 , 确定考核者角色、相关评价者、考核责任者以及考核审核者在整个考核过程中角色定位和相互考核关系 。
绩效考核制度的理念应该包括:睁皮
1、功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作 , 没有派出的概念 。功能部门是员工考核的最终责任主体 。
2、绩效考核是立足于员工现实工作的考核 , 强调员工的工作表现与工作要求相一致 , 而不只是基于其在本部门的工作时间进行评价 。
3、绩效考核必须自然地融入部门日常管理工悉镇差作中 , 才有其存在价值 。双向沟通的制度化、规范化 , 是考核融入日常管理的基础 。
4、帮助下属提升能力 , 与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任 。
员工考核制度及考核细则
员工考核制度及考核细则如下:
此考核各项目每月进行工作制度方面的评分 , 工作业务考核每半年进行一次 , 根据员工考核成绩对员工进行评级 , 保证客房部员工对客户提供优质服务 。考核对象为客房部员工 , 考核范围包括:
一、工作制度考核(30分)
1、考勤(包括培训出勤)(10分) 。
2、礼节礼貌、仪容仪表(10分) 。
3、此洞工作纪律(10分) 。
二、工作技能考核(50分)
1、酒店产品知识考核(10分) 。
2、铺床操作考核(10分) 。
3、清洁房间卫生质量(15分) 。
4、对客服务质量(15分) 。
评定方案:
1、连续3个月总分第一名者评选为优秀服务员 。
2、员工评分森汪枯包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分 。
3、考核内容主要针对员工平时工作表现 , 以及做房卫生质量 , 在陵慧保证卫生质量的前提下 , 努力提高员工的工作效率 , 保证对客高水平的服务 。
考核制度有哪些
公司员工考核制度
第一章 总论
第一条 目的
为了使公司员工考核的实施与运行有章可循 , 特制定本制度 。
第二条 考核的作用
员工考核的作用 , 是为了把握并评定员工的能力 。具体来说 , 就是运用考核表 , 按照规定的考核项目 , 对员工担任职务所必须具备的能力以及职务工作完成情况做出评定 。
1.把握每个员工与其担任的职务级别相应的能力 , 并在此基础上 , 有计划地开发和利用员工的能力 。
2.把握每个员工所担任的职务工作完成情况 , 据此公正合理地做出薪酬安排 。
第二章 员工考核的标准
第三条 员工考核必须把握的能力
员工考核把握并测评的能力是与职务相当的能力 , 包括潜在能力和显在能力 。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力;显在能力是指员工在工作中发挥出来的 , 并表现在业绩上的能力 。
潜在能力 , 可根据知识、技能、体力以及经验性能力来把握;显在能力 , 则可通过工作业绩 (质和量) , 以及对工作的态度来把握 。
第四条 员工考核的分类员工考核可以分为以下两种:
1.业绩考核 , 就是参照职务标准 , 对员工在一定时间内职务工作完成的情况进行评定 。
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