而现今,所有平台的流量增长,可能都来自竞争对手的损失 。流量红利的结束,意味着单靠流量已经无法完成品牌的目标 。
所以,不管线上线下都有其各自的弱势 。
后流量时代下,如果互联网平台还要试图实现与过去几年类似水平的增长,就必须进攻核心领地 。
这个进攻,不仅仅是流量层面的进攻,还包括商业模式和生态层面的进攻 。
利用线上线下优势互补,共享资源和数据,利用LBS打通不同的消费场景,配合一体化联动的营销事件策划等举措,提高市场渗透度,加强用户黏性,达到精细化、系统化运作 。
二、线上线下一体化整合营销才是社区商业的未来与传统的营销相比,线上线下一体化的策略可以结合社区本身特点,整合线上线下渠道的优势:
1)通过企业大数据进行大范围的数据挖掘,然后将社会中年龄、爱好、受教育程度、消费习惯、收入水平等大致相同的群体进行集合,从而在社区营销中进行精准的定位消费,就可以降低企业的经营过程中的营销成本 。
在存量市场的竞争是0合博弈,用大数据优化用户交易体验是寻求增量的唯一解法 。
2)通过整合营销进一步地提高用户群体对产品的附着性 。
这主要源于通过社区平台所收集到的数据,并可以将消费者的个人消费习惯、经济收入水平、个人爱好等相关因素进行分类收集 。
商家在通过对这些大数据进行分析,便可以得到每一个消费群体不同的消费习惯,从而进行针对性的营销 。对于符合常驻用户标准的受众,应围绕其日常生活中常用的应用软件进行二次覆盖,唤醒原本在线下已经有了品牌记忆 。
与此同时,线上和线下的公域流量,都应该增加“留存”步骤 。通过私域进行沉淀,加强社群分类和管理,获得更多有效的用户数据 。
除此之外,为了加强线上线下一体化营销活跃度,还可以同步开展会员福利、积分消费、节日促销等 。更有利于提高效率,减少不必要的开支,优化服务,优化营销活动及媒体投放,进一步契合用户需求,提升用户的消费体验 。
随着各项数据(用户画像、用户行为画像、产品需求动态、促销活动信息复盘、媒体投放监测、竞品分析、供应链数据)的不断优化,我们可以将线上线下的资源给予更好的利用和分配 。精细化的用户运营也将提高单位价值,还能为产品的更新迭代赋能,比以往单一的线下营销更加敏捷 。
相比以往的单一投放,有了用户 IP地址、手机定位(LBS)以及用户画像的加持,线上线下渠道整合能够充分结合用户线上行为数据+线下物理数据对潜在客户客进行精准营销,锁定品牌目标受众 。
“数字化”将成为社区营销的重要趋势 。同时,媒介技术环境将继续更新与迭代,所有传播都是互联网传播,所有营销都将是线上线下一体化营销 。
社区营销真正的价值在于对“人、货、场”的重构,并且在重构之后形成了强大的引爆势能,帮助品牌完成从1到100的做强做大 。
未来我们需要打通线上线下,实现线上线下营销一体化,融合发展,而不要将两个体系割裂 。以资源为基础,以数据为工具,以人为载体,以私域为落脚点,将策略分解为统一的目标,线上线下合力,逐个击破 。
以“人”为载体层面线下渠道,需要门店导购员 / 拣货员 / 收银员 / 操作员在完成基本工作的同时主动和用户进行互动,告知线上活动及购买方式,引导用户成为私域粉丝 。
与此同时,员工的激励措施至关重要,需要将线上线下的竞争性取代为合作,严防“自黑” 。
以“货”为载体的单位就是全场SKU 。门店应当知道我们哪些商品是引流款,哪些是热门款,哪些是利润款,哪些适合打包销售 。
而基于此,宣传物料及店内装饰应给予相对应的资源位 。另外还应当鼓励顾客在线上门店查看更多商品信息、用户评论、以及一键关注的线上优惠券,增加用户留存复购的可能 。
以“场”为载体的单位就是渠道本身了 。门店标牌 / 数字化广告屏幕,用户从进店开始,从进店口、堆头区域、货架卡板、货架挡板、吊牌吊旗、迎面立柱、墙体海报、门店彩页、门店出口等用户必经之路增加线上二维码广告+线上促销利益点……
多一个吸引点,就离转化又近了一步 。
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