1.核实笔记本是否可以搜索到对方的设备，若搜索不到，检查笔记本蓝牙功能是否被关闭或禁用 。
2.若确认笔记本的蓝牙功能已经开启，建议更换其他带有蓝牙功能的设备（如更换其他手机、蓝牙耳机等），核实是否是被连接的蓝牙设备问题 。
3.若确认被连接的蓝牙设备无问题，建议通过三星官网下载针对自己型号和操作系统的蓝牙驱动安装 。
4.若重装蓝牙驱动后问题依然存在，建议备份电脑中自己重要的资料，将操作系统重新安装 。
5.若重新安装系统后依然有问题，需要将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测 。
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