e、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘 。
2、将用完的餐具餐车收出放到工作间,不能放在走廊上并及时通知送餐部 。给客人提供擦鞋服务 。
3、检查并补充酒水 。
4、收取洗衣,检查洗衣单,房号是否正确 。
5、发送报纸和杂志到房间 。
6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人,并负责收回 。例如:加床、插座、吹风机等 。
7、清洁服务区域,例如:员工厕所、工作间、防火门、楼道等 。
8、及时向领班报告特殊情况,例如:报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“dnd”房间,遗留物品的上交及汇报 。
9、补充工作车的物品保持工作车的清洁,并按照标准摆放 。
10、填写好每日工作报告表 。
11、保养好所使用的机器设备,如吸尘机 。
12、负责保管楼层总钥匙,并在下班时交给办公室 。
13、向领班及时报告房间状态 。
14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因 。
15、服从领班的工作安排 。
16、及时报告在楼层发生的其他情况或可疑人物 。
18、把当天所有的事登记在交班本上,经领班签字方可下班 。
中班服务员:
1、当早班人手不够时,应协助早班工作人员做其他工作,例如:清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成 。
2、负责开床服务(18:00—21:00) 。
3、完成所有指定的工作及清洁退房 。
4、必要时更改和补充浴室用品毛巾 。
5、对客人提出的要求应尽量满足 。
6、负责对客人配加床、桌椅等 。
7、记录没有开床的房间并说明原因 。
8、每天负责清洁公共区域,如公共洗手间、走道吸尘、消防门 。
9、把洗干净的客衣送到客房 。
10、清洁并补充工作车(下班前做好) 。
11、在下班前保持所使用的机器设备完好,例如:吸尘器等 。
12、完成好领班安排的其他工作 。
13、保管好楼层总钥匙,注意下班时交回到办公室 。
14、经部长或领班同意后方可下班 。
晚班服务员:
1、继续中班未完成的工作 。
2、给客人提供服务 。
3、定时巡楼,发现问题及时报告(通知当班经理) 。
4、必要时清洁退房 。
5、随时应付突发事件(注意防火防盗) 。
6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗 。
7、每天要做好详细交班 。
8、对前台的通知,要迅速**,并向前台回复 。
9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙,下班时注意交回办公室 。
10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好,干净(例如:吸尘机、洗地毯机等) 。
11、完成上级安排的其他工作 。
12、部长或领班同意后,方可下班 。
酒店客房配置哪些电器7现在的酒店一般提供的用品都很全的,大到空调电视,小到牙膏牙刷,无不体现了细致入微的服务,毕竟细节决定成败 。一般连锁商务酒店会给我们提供这些生活物品 。
1,洗漱类,毛巾,浴巾,牙膏牙刷,梳子,洗发水,沐浴露 。
2,家电类,电视,空调,电吹风,烧水壶等 。
3,食品类,饮用水两瓶(很多酒店是需要自己掏钱买的),桶装方便面(也是自费的),两小包茶叶等 。
4,其他类,拖鞋,晾衣架,无线网络等 。
当然了,上述用品也不是绝对提供的,网上订房时提前问清楚,以免因为没有准备而措手不及 。目前有些地方出台规定,酒店一次性用品将不再提供,建议大家出门一些小的生活用品,还是自带,用着也安全 。
酒店客房配置清单8酒店一共80间客房?客房平均面积多大?客房服务员一般12-15间房间,如果面积偏小,设施简单可以适量增加 。如果属于经济型酒店清洁员和台班可以合为一体 。按照开房率70%计算、员工月休4天人员扣除 。80间房一共11人足够(5人清洁,2人台班,2人中班值班,2人轮休)如果房间面积积偏大、开房率高则可以考虑添加1~2人 。这也要看实际的情况而定 。80开房率70%计算前台接待、收银为6人标准 。2早2中1夜,1人轮休 。(或者12小时制可以精减人员)洗涤方面按酒店80间房间(标双)出脏布草为床单、被套、枕套、大、中、小毛巾各2 。数量偏少在加上客衣服务的话洗涤5~6人足足有余 。
酒店客房配置需求报告9散客客房服务员,一个夜班(可换成保安)2个白班,对讲机客房服务员配备,前台3个人或者2个,上8小时或12小时或24小时班,有其他问题可以联系我
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