别是在对待身边的员工要和蔼可亲,自己只是一个带班的班长,对他们绝对不官僚**,要身先士卒,率先垂范,要求他们做到的自己就要做到 。对待顾客一定要有
耐心、有热心、有爱心,不管他谈到什么事情,都要善于倾听,耐心解释,心中时时想到“顾客的都是对的,都是我的错,我该为你服务,我尽量想法解决”这样一
个理念 。既不能哭丧着脸,更不能生硬的语言回击 。要知道每一个客户都是我们的财主,都是我们的上帝 。每次得罪了一个顾客,就会给我们带来一份怨恨,在长久
的竞争中就会断绝一条条的财源 。
第三、加强制度化建设和常规检查 。对台席营销物品上岗前的检查制度化,这是工作前必备的准备 。对员工的
上班情况进行合理排班,严格考勤,对员工的请假和休息假日,做到工作与休息,工作与关心两个方面,本着工作第一的原则进行处理 。建立员工交接班签字落实制
度 。上一个班在交班时,对各种工作情况,设备运行
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