一个好的导游可以激发整个团的情绪 ， 比如一个搞笑的笑话可以拉近与游客的距离 。
即使出现意外 ， 好的导游也能顺利解决 。
第二 ， 好的导游要有较高的口头表达水平 ， 熟悉当地的风土人情；参加国外旅游或出国的导游必须精通外语 。
第三 ， 一个好的导游应该有广泛的文化知识 。
不同的游客对文化知识的需求不同 ， 所以导游的文化知识要全面:战争、兵器、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗、修养、医疗保健、饮食、娱乐健身、服饰、帽子、歌唱、花鸟鱼虫...总之 ， 好的导游不一定是专家 ， 但会是 。
导游全权负责旅游团队的吃、住、行、购、娱等活动 。他们必须是游客的主心骨 ， 永远站在游客的立场 ， 明辨是非 ， 找准价值取向 ， 不随波逐流 。
二是牢记岗位职责 ， 有免疫力 。
能不能过钱关 ， 是检验原则力量的试金石 ， 是衡量人格魅力的砝码 。
关键是要谨慎 ， 时刻告诉自己 ， 一切都来自游客的内心 。
三是加强专业素质 ， 有自制力 。
个别导游失误的根源在于经不起各种诱惑 ， 缺乏内在决心 。
要加强道德修养和世界观改造 ， 牢牢守住游客的原则、思想道德、法律法规的防线 ， 绝不伸手 ， 绝不越轨 ， 处处体现高水平的职业道德 ， 时刻展现服务技能的真实水平 ， 真正取信于游客 。
第四 ， 待客公平平等 ， 有亲和力 。
导游长期为游客提供面对面的服务 ， 保持正确的态度 ， 和谐地处理好各种关系 ， 学会尊重、体贴、关爱每一位游客 ， 把综合性和针对性的服务有机地结合起来 ， 是非常重要的 。
不要批评某些游客的思想波动 ， 不要讽刺少数游客的缺点 ， 也不要袖手旁观和旁观个别客人遇到的困难 。
青年活力是激发休闲活动的基础 。提高游客满意度的关键在于游客的休闲活动 。为了使游客在整个旅游活动过程中保持充沛的精力和高度的兴趣 ， 导游本身必须充满青春和活力 ， 具有优秀的激励和引导功能 。
首先是生动的解释 。
要安排丰富多彩的节目和优美的故事 ， 以感人的情感悼念历史古迹和文物 ， 充分考虑游客的人身财产安全、旅游心理和个体细致的生活服务 。
第二 ， 要详细了解旅游全过程的各种情况 ， 及时掌握与旅游团队有效沟通的* * *情况 。
要成功地带领、组织和引导团队 ， 需要导游团队(专职领队、领队、地陪、讲解员等)的相互支持 。).) ， 司机和游客 。要在旅游过程中多了解情况 ， 掌握如何把自己了解到的情况告诉司机、团长和游客 ， 并采取鼓励、劝说等积极措施 ， 引导大家顺利完成旅游活动 。
第三 ， 要时刻关心游客的生活 。
我们要和游客打成一片 ， 用自己的实际行动激发游客的旅游热情 。
要有自知之明 ， 努力克服个人缺点 ， 发挥自身优势 ， 把全体游客的集体利益和旅游团任务的圆满完成放在首位 。
我们总能鼓励游客勇敢面对困难和危险 ， 让他们在气馁时露出微笑 ， 在困难中得到必要的外援 ， 提高团队的士气 ， 让游客始终对自己有信心 。

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