有效身份证实名认证没有用过 有效身份证实名认证 100个有效的实名身份证( 二 )


在500余宗提及详细年龄的投诉信息中,涉及14岁以下未成年人的占比高达98.5% 。其中,年龄最小的孩子仅7岁 。
投诉行不通,不少家长开始诉诸法律 。
中国裁判文书网公开案件显示,马先生的女儿自2019年1月15日至7月22日在“第五人格”等游戏中,陆续充值购买游戏装备等,截至被发现时,一共充值消费12772.9元 。而河南一位单亲妈妈发现自家孩子打多个游戏一共花掉了15万元 。其中,涉案家长马先生认为,“(当时)游戏平台的游戏账号注册不需要实名认证就可获得全部操作权限,包括对游戏角色进行充值和购买装备,游戏中心所宣传的未成年人家长监护工程根本起不到任何作用” 。
近年来,未成年人大量“氪金”、家长退款维权不易的现象层出不穷 。采访人员梳理发现,“客服推诿”“退费流程人为设置障碍”“时间长”都是家长们退款路上的“拦路虎”,但在类似未成年人网游高额消费案件中,游戏的登录、充值主体难判定是当前退款的主要难点,同时大量用户是通过手机应用市场充值,游戏开发商会面临信息获取不完全以及信息更新不及时等困难 。
事实上,《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》早已要求,网络游戏企业“不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务 。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元,每月充值金额累计不得超过400元 。”
南都采访人员发现,虽然所调查的20款手游均已对未成年玩家的充值行为进行了限制,但部分热门游戏防沉迷系统下仍有充值打赏漏洞 。
比如通过未成年人账号登录“王者荣耀”游戏,未成年用户在赛事频道观看游戏比赛时,可为电竞队伍打赏助威,并且充值金额不受健康系统限制,单次最高充值金额可达648元(充值时,可正常跳转至支付页面) 。“和平精英”游戏中也存在类似问题,且可在赛事频道的“商城”中充值,购买电竞队伍的游戏服装,充值金额同样不受限制 。
另外,在“梦幻西游”游戏中,未成年人的充值行为虽被限制,但可在周边商城中挑选、购买游戏的相关产品,如帆布袋、雨伞、鼠标垫等,且消费金额未受限制 。
采访人员体验发现,以未成年人账号登录后,近六成游戏内找不到与未成年人防沉迷系统相关的具体规则或内容介绍,仅在违反相关内容时才有弹窗提示 。另外,采访人员在“梦幻西游”“和平精英”“剑与远征”“神仙道”等游戏的登录页面并未找到明显适龄提醒 。在2020年最新制定完成的《网络游戏适龄提示》团体标准中,规定了适龄提示标识符必须安放在游戏产品界面的显著位置,包括但不限于游戏官网、客户端登录界面、游戏付费界面和宣传视频、广告等,游戏企业不得加以模糊和弱化 。
专家观点
防沉迷系统漏洞百出,平台负主要责任
“游戏防沉迷系统漏洞百出或形同虚设,主要责任还是在平台服务运营商,部分游戏平台未真正严格执行未成年人的实名认证程序”,中国社会科学院新闻与传播研究所副所长、博士生导师季为民表示 。中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春称,“游戏平台有责任与义务识别未成年玩家的身份”,“超过未成年人支付能力、认知能力的大额充值应是游戏领域平台的治理重点之一,平台应对防沉迷系统存在的漏洞及时发现、及时完善 。”
【有效身份证实名认证没有用过 有效身份证实名认证 100个有效的实名身份证】中国社会科学院社会发展战略研究院研究员田丰也表示,游戏平台融合多种多样的消费渠道和内容,限制不足会导致防沉迷系统的实名认证、充值等出现漏洞 。