所以营销人员每天想的不是怎么把市场做大,而是怎么把货推给渠道 。这种短期行为往往在每年年末更加明显 。
欠的债迟早要还的 。产品还没卖出去,但是渠道今年买的货多,明年会买的少 。这种厂商之间反复的“虚拟销售游戏”对销量增长没有实质性的帮助 。
再比如考核营销人员的招商工作 。如果按照商户数量来设定指标,那么按照商户新增销售额来设定指标更好 。因为,前者可能会让企业空高兴,招一批拿不到多少货的名义 *** ,白白花掉投资费用,而后者会带来企业需要的真金白银 。
病理四:索引太深,导致本末倒置 。
简单来说就是“企业要求指标完善” 。
管理具有双重特征,一方面追求效率,另一方面追求经济 。
现实中,“更好的结果”往往是不存在的,即使得到了,也是得不偿失的 。人们通常只能在当前条件下得到“最满意的结果” 。
就像生产一个产品 。达到99.9%的合格率就够了,缺点可以通过售后服务解决 。企业想达到99.9999%甚至100%怎么办?生产成本会增加几十倍甚至上百倍 。虽然管理有效,但不经济 。
这一概念也适用于业绩指标的设定 。现实中,一些企业过分追求指标的完美 。比如考核促销活动时,连促销前派发的传单数量、促销场地的平方米数都要列为具体指标,太死板了 。
指标设置不应本末倒置 。当一个指标约束太多时,完成的难度会大大增加,导致管理成本急剧上升,管理者手忙脚乱 。
可见,保证指标“深度”合适也是一个重要原则 。
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病理五:指标不连贯导致管理不善空 。
简单来说就是“各级指标脱节 。”
一般来说,一个企业的营销绩效考核体系分为公司对部门、部门对区域、区域对员工三个量化体系 。
各级指标应相互关联,互为因果 。
比如销售指标从公司到市场部,再分解到地区,量化到个人 。但在现实中,由于大部分指标没有销售指标明确,在具体设置过程中,设置下一级指标时往往会忽略下一级指标的要求,造成上级有这个指标但下级无人执行的尴尬局面 。
比如服务满意度指数评价市场部,也评价所有区域,但不评价个人 。
病症六:指标不客观,导致目标下降空 。
简单来说就是“对指标要求过高,导致企业资源短缺” 。
现实中,企业和营销人员争论的焦点往往体现在指标具体数值的设定上 。企业总想定一个更高的价格,留有讨价还价的余地,也给营销人员增加了一些压力 。作为弱势一方,下属为了更有效地对抗这种“强行摊派”,往往会要求更多的资源把球踢回给上级 。
比如有可能实现企业提出的高增长目标,但是需要增加人力,增加费用,增加新产品等等 。毕竟企业的资源是有限的,上级往往会对一些要求做出承诺,但最终并不能完全履行 。这样,未完成目标的责任将由双方共同承担,绩效考核对下属的约束作用将大打折扣 。
为了防止这一目标下降空的后果,需要结合资源分配综合考虑指标设置 。
以上是我给你提供的绩效考核指标,希望对你有帮助 。
员工绩效考核指标有哪些内容?
绩效考核指标包括:
(1)评价具体的、可衡量的工作效率 。
(2)鉴定人与被鉴定人协商沟通的结果 。
(3)考核基础工作而不是工人 。
关键绩效指标法是以企业年度目标为基础,通过分析员工的绩效特征,确定反映企业、部门和员工在一定时期综合绩效的关键量化指标,并在此基础上进行绩效考核 。
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