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我的数据如何流转，应该如何保护？当面对这么大的变化的时候，怎么样才能够进行有效的落地，我相信很多这类的问题，各个公司都会遇到。
顺丰还有有两个特点：首先，顺丰员工差不多有40万人，分布在全球50多个国家和地区，尤其在大陆的人员是最多的。同时，因为行业本身的问题，从大家有印象开始，实际上你自己的信息，寄方的信息都是在运作的过程中必然被员工接触到的。
它不像别的行业，这个数据是保密的，可能只有几个人能接触到。当你接触到快递的时候，你会发现客户隐私和整个的运作是息息相关的。面对这种挑战如何解决这种问题？
刚才也提到了大数据上的风险，最后当你想解决这些数据安全带来的问题的时候你会发现，针对结构化的数据如何去保护？业界能够发现的方案或者是能够使用的方案，一是比较匮乏，二是成本可能会很高。当面临这些问题的时候如何选择？
其实我们在众多的安全目标里面，今天就选择了一个跟大家做一个分享。我们很重要的一个目标，就是要实现客户的隐私数据，尤其是电话号码，在整个生产运作环节中是对员工不可见的。
大家可能觉得这个事情很小，但是你想想我们有500套系统超过40万员工，又有行业本身的特点，这件事情如何去做？这件事情想要治本，一定要回到最基础的部分：一是业务，第二就是数据本身。
我们罗列出来的这个流程实际上是一个快递公司非常基本的过程，前面有下单、收件，中间有收派和售后，还有三线的运营过程，我们按照业务流程，以及业务如何改造，系统端如何改造，介绍一下顺丰在落地过程中做的事情。
创新快递单很多朋友应该非常熟悉这种四连单，这是几年前邮政或者快递行业通常使用的模式，大家所有的信息都是记在这张单上的，寄方信息、你的信息、保价信息、个人签名都在上面。
我们在做最早的数字化的时候是在做什么？按照标准的流程是手写下单，进行相关的扫描，然后有一个非常重要的环节就是要人工录单，把所有快递单的数据要及时录到系统中。相当于白天取完件，马上有业务员把它做批量的扫描，扫描件会给到后面的输单人员，进行数据的传输。
那个年代开始顺丰就已经很关注客户的隐私，怎么保证一张运单不会被任何一个人拿到中间完整的信息，从而做一些欺骗或者是诈骗的行为？这张图上写了很多编号，代表着这张图在扫描之后，当时就在上面可以拆成十块，每一张扫描图自动会被拆成十个部分，十个部分给不同的供应商负责数据的录入，相当于没有任何一家可以看到完整的面单。这是顺丰在纸质面单时代采用的办法。

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为了完成这件事情，有300多家供应商、几千人在负责输单。我们跟腾讯合作的第一件事情，就是所有手写的汉字自动化输入、自动化识别。结合OCR的技术，以及顺丰在地图、地址上的能力，基本可以做到手写的地址以及信息识别率达到99%以上，来解决人在中间参与可能接触到数据带来的风险。
然后，顺丰是第一家推出二维码扫码寄件的公司，在这之后电子面单就成了大家现在看到的快递包裹上的主流形式。左图的面单是2017年发布的顺丰的“丰密面单”，做这个事情的目的非常简单，就是在一张能打出来的面单上，收方、寄方通过信号脱敏处理，包括小哥在日常处理过程中，包括客户在处理剩余面单纸的时候，不会出现电话号码的泄密。
发布之后的一年，2018年8月8号就出现了右边的这块业务，如果大家拿出手机在微信里面选顺丰速运的话，会发现其中有一个选项叫“隐址件” 。
我们发现很多朋友其实是不希望有人给你寄东西的时候知道你的家庭住址。
通过“隐址件”在寄件的时候寄件人不需要填收件人地址，而是邀请收件人自己填，打出来的面单也不会有相关的地址，相当于收寄双方的业务过程都不会接触到相互的联系方式和地址，保证大家传递过程中个人数据的安全。
服务过程加密顺丰的业务如果算大概的数，每天有1500万件包裹。这1500万件包裹里面大多数都是通过小哥和客户的沟通来进行下单和处理的，小哥就成为了跟大家日常接触的最频密或者最紧密的伙伴。
我们想做的第一件事情或者落地的第一件事情，就是如何保证小哥跟客户的交流无法接触到电话号码。可能跟有些业务不一样，有些业务是高价值、低频率，选择一些比较简单的虚拟号码很容易实现电话号码的隐藏。

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