而导致这种现象出现，正是Soul的低社交门槛 。随着Soul营销的宣传，用户数量逐渐增加，但同时平台上社交能力弱，不懂聊天的用户也越来越多，人们在社交时越到社交能力偏弱的人的可能性也逐渐增加，这让人们感觉在平台上并不存在有趣的灵魂，造成用户体验越来越差 。

Soul在上线之初，以其文艺的风格及理念赢得了众多用户的喜爱 。从在知乎，豆瓣的广告投放也可以推测出，Soul最开始是瞄准高学历，高素质年轻人群的 。

然而从广场上的内容来看，用户的层级下沉几乎是不可避免的 。首先，几乎完全匿名的机制对用户来说几乎没有门槛，这就意味着任何用户都能进入这个平台 。精力旺盛、时间多的学生党很快会占到较大比重 。

其次，高素质用户对内容和社交效率的要求相对也高，随着更多用户涌入，大量无意义的内容会加剧这部分用户的流失 。根据市场相关数据统计，Soul次月留存率仅有16.17%，低于探探的42.47% 。

而在Soul上遭遇“杀猪盘”现象也时常发生，相关数据显示，昆明市2020年12月份，因在社交平台Soul结识陌生人被诈骗的案件11起，最高被骗金额34万元，最低被骗金额9千元，主要诈骗类型为“杀猪盘”和一般网络婚恋、交友类 。

对于陌生人社交来说，“骗”与“被骗”是一直存在的问题 。一位使用过Soul的朋友告诉作者：Soul的安全机制明显提升了，当在聊天中涉及到转账，投资等相关词语时，平台都会对这些词语进行屏蔽，然后通过做题进行解锁，对于那些频繁的人，会直接封号 。

对于Soul来说，作为信息共享发布平台，舆论的监控，舆论场的管理是任何平台运营者无法回避的社会及法律责任 。而Soul主打匿名的优势此时也变成了累赘 。由于用户在注册过程中仅仅只需要一个手机号，不用实名注册，对不法分子来说，犯罪成本很低 。长期以往下去，对Soul这个品牌也会造成很大的影响 。

而Soul如果想要增加用户粘性，首先要解决的就是对内容的优化，和匹配机制的完善 。因为前文讲到了Soul的用户聊天能力在变弱，因此或许可以适当的改变一下机制，让匹配度高的人聊天，这样用户很少会感到枯燥乏味 。同时对广场的瞬间内容进行优化，严格限制低俗的瞬间，起到监管作用 。为满足用户更加优质的社交体验，就需要软件能够帮助用户进行高效合理的信息筛选 。

从工具到平台的转变，Soul能找到商业化的最优解吗？

有了流量，就要变现，毕竟只有流量变现才能维持公司的长远发展，Soul当然也免不了俗 。

其实，最早的Soul是没有任何的充值服务的，完全是一款免费的软件，但是从2019年开始，Soul上线了Soul币功能，在同城卡、定位卡，头像捏脸、礼物等方面增加了收费服务 。

不仅如此，Soul还在个人聊天对话框里增加了“商城”，用户可以给聊天对象送实体礼物 。可以说Soul也在走电商的路径了 。但是在作者看来，这是空有虚表的 。毕竟，让陌生人对陌生人消费，这是很困难的一件事 。

对于商业变现，Soul创始人张璐曾对媒体表示，Soul已经略微盈利 。但是就目前来看，变现渠道还略显单一，主要靠会员订阅和增值服务 。

对于会员订阅方面，因为是无颜值社交和隐私保护机制，如果用户想知道“谁看过我的主页”，又想“秘密访问他人主页”，或者想加速和一名潜在的灵魂朋友的关系，加速点亮Soulmate，这时用户就需要充值会员 。

但是从某种程度上也会让用户觉得有一种付费交友的意味，让用户感到反感，而用户也没有很强的消费意愿 。

与此同时，对于陌生人社交产品来说，拥有一个坚固的护城河是最重要的，因为对于产品的研发技术这是没有难点的，功能也容易复制，因此，市场的产品同质化问题严重，这也是为什么没有一款陌生人社交产品可以垄断一大片区域的用户的原因，这也是为什么陌生人社交赛道上永远都有机会的原因 。

在今年三月Soul还传出要上市的消息，而天眼查数据显示，Soul的最新一轮融资还是在2018年，已经有快三年时间没有获得融资了 。

从本质上来讲，Soul只是一个工具，工具的一个特点就是“钱途渺茫”，三年时间没有融资，从侧面也透露出一个消息就是，资本对Soul不再看好，当然也可能跟市场大环境有关系 。

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