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可若买家在“购物冷静期”届满后因个人原因申请取消订单或退货的，经过得物APP鉴别商品并审核同意后，买家需承担由平台提供商品查验、鉴别、打包物流所产生的费用。
诸如“买家付款成功超30分钟且在卖家发货前取消订单”，买家需要支付28元，费用说明为违约金。且当处在“平台已发货（包含买家拒收）”情形，买家需要支付58元，费用说明则为查验鉴别服务、打包物流服务费。
值得注意的是，2020年6月，消协发布“618”消费维权舆情分析报告，点名得物APP涉及假冒伪劣、鉴定费等问题。
中消协指出，不管是守成的巨头平台，还是崛起的网售新军，都必须在法制与规则的边界内“跳舞” 。而诸如“退鞋要交鉴定费”之类的奇葩规则、霸王条款，流露出的却是对法律与规则的无视与无知。
03律师：平台应起监督作用，建立解决争议机制
陈丽在得物APP遭遇的退换货难题，真的无解吗？
在北京中闻律师事务所律师李亚看来，我国法律规定销售方应承担三包责任，对此电子商务平台经营者应起到监督作用，应为消费者的合理诉求建立争议解决的机制，不能一推了之。
他提到，根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品，若合法权益受到损害，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。
“若网络交易平台提供者明知（或者应知）销售者（或服务者）利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”李亚称。
柒财经注意到，得物APP“确认订单”页还提到，“商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在波动，故不适用七天无理由退货。”

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▲ 图/确认订单中提到“不适用7天无理由退换”
对于此，李亚认为，不支持7天无理由退货条款属于格式条款，它限制了消费者的权利，并未尽到以显著方式起到提示义务，可能属无效条款。
他表示，经营者销售的闲置商品不属于排除适用7天无理由退货的商品。消费者集体相较于经营者在交易上处于弱势地位，可能不得已而确认对自己不利的条款，法律则设置根据商品性质为其加了一道安全阀。
另他还提到，消费者享有知情权，有权知悉商品的真实情况，包括名称、生产方、产地等等。
04平台：若鉴定非正品，不会成交
针对上述种种情况，柒财经向得物APP发送采访提纲。
得物APP方面表示，对入驻平台的每一个卖家，得物APP都会进行严格的资质审核；对平台在售的所有商品，得物APP有严格的上架标准，只有符合《电商法》《消费者权益保护法》等相关法律法规的商品才有可能被上架。
“买家下单，卖家先把货品快递到得物APP，平台的多位专业鉴别师经过多维度精细工序鉴别为正品，并对货品瑕疵分级查验后，平台再将确定为全新正品的货品快递给买家，买卖双方完成交易；如果鉴别为非正品，订单不会成交。”得物APP方面称。
于陈丽所述情况而言，得物APP方面指出，无法在后台查到对应订单，因此无法了解全面的客观事实。不过，在黑猫投诉平台上，陈丽遇到的情况绝非个例。

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▲ 图/黑猫投诉上得物APP部分投诉
【得物怎么申请退换货得物怎么申请退换货得物怎么申请退货流程】且在关于7天无理由退换上，得物APP方面提到，这一项功能已逐步开放。

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