电脑基本操作教程自学Word跟Excel 学电脑的基本操作( 二 ) _数码科技

客服电脑基本操作教程4广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客服分类分为文字客服和视频客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式向客户服务，视频客服是指主要以语音视频的形式向客户服务，目前市场上出现的比较好的是GG视频在线客服概述内容
客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程：客户分析
这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。客户服务
这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。履行订单
这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM 。
电脑基本操作教程入门51.首先，您可以先练习打字，毕竟打字是学习计算机的最基本方法，不论做什么打字都是最基本的。键入练习打字的过程是使您熟悉键盘，方便各种电脑操作。建议您使用金山打字软件进行练习，效果还是不错的，建议你每天练习的时间稍微长一点，这样会对电脑操作更熟悉，打字会更快。
2.其次，练习打字一个月后，您可以输入简单的办公软件进行学习。对于初学者，最好是有人教得更好。建议您在观看和学习时可以在线找到一些视频。首先学习Word操作，然后学习excel ，最后学习ppt ，请不要担心。或者，您可以选择一些要学习的课程，例如在腾讯课堂上注册付费课程，价格并不昂贵，优点是您可以更系统地学习，并且可以问老师您是否不理解。
3.如果您对这些都掌握的不错的话。可以学习PS软件操作，不过这个学起来比较难，需要费一点时日。
电脑基本操作教程6　1、看计算机在哪天运行过~运行了多久！
（系统安装在c盘）
找到c：windowsSchedLgU.txt文件里面有你自这个系统产生以来曾经工作过的时间，包括哪天开了机开机时间关机时间！
2、看你最近运行过什么程序：
【电脑基本操作教程自学Word跟Excel 学电脑的基本操作】（提示：请勿修改，删除操作！）
找到C：WINDOWSPrefetch下。里面有记录你曾经运行过什么程序，文件最前面的及为程序名，后面的执行代码不用理他！如果你没有优化过的话~这里面保存的东西应该是非常有价值的！
3、看你最近打开过什么文件（非程序）和文件夹！
开始→运行，输入：recent 回车
4、看最近在网上做了什么~
显示所有文件个文件夹，找到C：用户目录xukunpingLocal Settings目录~~你慢慢探索一下这个文件夹吧~如果没有进行过磁盘清理或相关优化~你所有记录可全在这个里面哦~（包括你上网干了什么坏事~可能还能有视频，图片罪证呢！呵呵）