回顾企业发展来路,贝壳找房的数字化历经了“垂直生长” 。与消费互联网不同,产业互联网的转型必须建基于对产业的深刻洞察 。依托链家十多年的深耕经验,贝壳找准“房-人-流程”三大要素,并以此为目标逐个数字化突破 。
据介绍,贝壳找房以超过6亿元投入,撬动房源的原始数据积累 。早期,通过人工挨家挨户数楼、拍照,对数据与证据进行对比 。后期,依靠GPS定位仪实地跑盘,拍摄并记录楼栋、单元号、楼层、房间号等,并进行人工核实 。随着VR技术的应用,房源信息突破二维、静态形式,贝壳自2018年开始全面升维房源数据,目前已累计扫描重建超过646万套VR房源 。
攻克“房”的数字化后,贝壳开始启动更复杂的“人”的大数据积累 。截至2020年5月,共积累3.4亿条、1307维的用户数据,用以刻画身份、性别、年龄、职住、设别、浏览频率、商机频率等 。
而这些数据则成为向“流程”智能化跃升的基础 。据悉,贝壳通过AI模型构建了447亿条三元组构成网状的知识图谱,包括60类维度、24亿条级别覆盖商圈、房屋、地标、学校、客户、经纪人推理关系的知识体系,及294类维度、52亿覆盖权属、价格、签约、带看、属性、地理位置的知识关系网络 。
从外部来看,贝壳找房正在进行“横向开放” 。其通过以楼盘字典、A+、贝壳分、小贝助手等为代表的大数据与数字工具搭建了行业新型基础设施,面向经纪人、店东、品牌、政府进行全行业开放和输出 。
不仅如此,交易数据的溢出效应与业务延展性使以贝壳为代表的交易平台开始撬动全居住服务产业链的数字化 。据了解,贝壳找房已连接34家银行与评估机构,向其开放在线能力评估数据,提升房屋评估与房屋抵押贷款效率 。在家装领域,通过VR+AI装修产品实现消费者的装修需求前置挖掘,上线施工平台(被窝家装)重新定义家装行业流程,并实现工程进度的可视化,提升消费者家装服务体验 。
整体来看,居住服务业企业在数字化转型过程中,仍面临战略认知、资金储备、人才和组织、数据孤岛等挑战 。报告指出,为推动产居住服务业数字化,一方面需企业在坚定数字化战略决心基础上,借力产业互联网平台实现轻投入转型;另一方面,政府政策也可为转型提供保障 。
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