暴雪官宣“分手”影响有多大?游戏产品停止运营后安排退款( 二 ) _分手

具体来看，从2022年11月23日起，关闭暴雪游戏产品在战网以及客户端内的充值服务及用户注册入口。在2022年11月23日至2023年1月23日期间，暴雪游戏产品的服务器将正常开放，《魔兽世界》“巨龙时代”内容更新、《炉石传说》“巫妖王的进军”以及《守望先锋》“归来”第2赛季内容更新将照常上线，用户可继续登录并体验游戏内容。同时，用户在账户中留存的战网点和虚拟货币将依旧可以在战网商城进行消耗。
2023年1月24日0时起，正式停止暴雪游戏产品的运营，关闭战网登录以及所有游戏服务器，同时关闭客户端下载。网易方面表示，游戏服务器关闭后，各游戏内的所有账号数据及角色资料等（包括但不限于人物角色、剩余游戏时间、各游戏道具、素材、充值信息等）游戏数据将被封存， “我们将按照法律法规的要求妥善处理游戏数据，保障用户合法权益。”针对玩家在游戏内已充值但未消耗的网络游戏虚拟货币，以及付费购买且仍未失效的游戏时间，网易方面表示将在暴雪游戏产品停止运营后开始安排退款。
网易致信游戏玩家：商业的归商业，游戏的归游戏
11月17日晚间，网易发布《致暴雪游戏玩家的一封信》，表示将最大程度保障中国玩家利益，并将与动视暴雪公司一起，做到“商业的归商业，游戏的归游戏” 。同时，力求双方从速制定方案，尽快启动退款等相关工作。
原文如下：各位暴雪游戏玩家：由于动视暴雪公司对网易的授权协议将于2023年1月23日到期，基于合约限制， 1月24日0点起，暴雪将中止在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的游戏服务（包括《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《星际争霸II》《魔兽争霸III：重制版》《风暴英雄》），而《暗黑破坏神:不朽》的服务将不受影响。2008年，网易与暴雪首次合作。在过去的14年中，我们从《魔兽世界》开始，一步步将暴雪的优质游戏引进到国内，甚至实现了全球版本同步。每一次游戏的引进，都令我们激动万分，也都承载了我们的热血和青春。在网易内部，同样有几千名暴雪游戏的死忠粉。因此，我们对玩家此刻的心情也更加感同身受。在今日之前，我们一直在尽最大努力、最大诚意和暴雪谈判，以谋求在中国大陆地区的继续合作。但经过长时间的谈判，我们仍然无法就一些涉及可持续运营，和中国市场及玩家核心利益的关键性合作条款与暴雪达成一致。今天，动视暴雪公司宣布将与网易中止合作，我们不得不接受此决定。在2023年1月23日之后，公司将失去代理权，无法再继续管理、运营这些承载了玩家14年回忆的游戏。接下来，网易将全力履行自己的职责，为玩家服务到最后一刻。我们承诺，针对大家关心的退费、游戏数据、虚拟财产、游戏权利等相关问题，将尽最大可能和动视暴雪公司协商，以最大程度保障中国玩家利益。同时，我们将与动视暴雪公司一起，做到“商业的归商业，游戏的归游戏” ，重视玩家的呼声，珍视玩家为游戏付出的一切，妥善保护大家的游戏资产和记忆。我们力求双方从速制定方案，尽快启动退款等相关工作，并将通过“暴雪游戏服务中心”公众号等官方渠道，持续向玩家通报相关工作进展。再次感谢所有玩家的理解和支持。对于给大家带来的不便，我们深感歉意。如有可能，我们希望暴雪的离开只是暂时的。在停服之后，我们将用自己的方式继续坚守，不轻言放弃。相信相逢的人总能再相逢。
业内：此次“分手”对网易影响有限
对于暴雪和网易“分手”带来的影响，有业内人士向采访人员表示， “这次最受伤的显然是动视暴雪，这将导致暴雪游戏产品全线震动，丧失中国市场基本盘。”再来看这次事件对网易的影响。在《魔兽世界》9.0更新缓慢、《炉石传说》上架酒馆战棋通行证、TBC怀旧服出现BUG的时候，网易还搞了一些线上、线下的活动和比赛，自掏腰包反馈给玩家一些战网点数， “在暴雪最困难的时刻维持住国服的人气热度。”有不愿具名的游戏行业人士直言， “网易真的是出钱出力，还被摆了一道。”“动视暴雪需要寻找新的合作者来延续自己产品在中国的运营，就如2009年《魔兽世界》代理从九城转移到网易那样。”游戏产业分析师张书乐分析认为，新的代理商对动视暴雪现有游戏的运营能力和未来合作开发的用力程度，都会对在风雨飘摇中边缘化的动视暴雪的未来构成极大影响， “毕竟中国是全球最大的游戏市场。”张书乐同时认为：对于网易而言，不续约会让一些合作运营和后续合作新游的开发出现断层， “网易不是当年的九城，其自主研发能力较强、爆款作品较多，加上多年和暴雪合作获得了更多参与全球竞争的营运经验，同时除了游戏出海外，网易的海外并购投资也布局许久，此事件最多在账面上短时间有些许影响而已。”网易最新披露的三季报显示，该季度公司游戏及相关增值服务营收187亿元，其中在线游戏营收174亿元。三季报中披露，代理自暴雪的游戏，对网易2021年和2022年前九个月的净收入和净利润贡献百分比，均为较低的个位数，授权到期对网易的财务业绩将不会产生重大影响。