承诺|“人气最高”的户籍民警安琳：“就跑一次”承诺的践行者

大河报·豫视频采访人员高鹏通讯员李东亚
【承诺|“人气最高”的户籍民警安琳：“就跑一次”承诺的践行者】2018年以来，郑州公安全面叫响了“办证办事，就跑一次”口号，把服务人民具化为履职尽责的实际行动。在郑州市公安局二七分局五里堡派出所，有一名户籍民警，她无论是节假日还是工作日，不管是上班还是下班，始终把群众的需求当做工作指令，事事为群众多跑腿、多想法，处处让群众少跑趟、少为难，赢得了辖区群众的认可，群众办证满意率达到百分之百。
五里堡派出所所长林宇的印象中，安琳是“所里人气最高的民警”，“辖区内凡是办过户籍业务的群众没有不认识她的，所里收到的锦旗有一半都是送给她的。”

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2021年11月4日上午10时许，五里堡派出所户籍室走进一对老夫妇，手捧着两面锦旗，上面分别印着“雪中送炭，民心温暖”、“尽职尽责，为民解忧”。正在工作的安琳还没有察觉到，夫妇两人硬是将锦旗送到她的手中。原来，丈夫叫任某，妻子叫赵某萍，在十几天前，这对退休夫妇在办理房产过户时，因为房产证上使用的是曾用名“赵某平”，房管局要求提供派出所出具的证明材料。
夫妇俩来到派出所户籍室见到民警安琳，安琳查阅资料发现，1986年赵某萍办理一代身份证时，编码本上显示的已经是“赵某萍”了，而两位老人也不记得使用“赵某平”名字和迁移户口的具体时间。
距离第一次办证已经过去了35年，查阅档案的难度非常大，安琳积极和中原公安分局林山寨派出所户籍内勤沟通。在户籍室民警接力下，翻阅了近10年的档案资料，终于在一次迁移中查到了这个曾用名的使用记录，并及时出具了证明材料，老人得以顺利过户。

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关于另一面“为民解忧，情系百姓”的锦旗故事，林宇的印象特别深。2021年9月29日上午11时40分许，辖区居民张某和王某丽夫妇急匆匆跑进了户籍室，焦急地说：“求求你们了，今天上午要把我们和孩子的户口从外地迁到郑州，不然的话孩子就要分配到离家比较远的小学了。”原来，夫妇俩买了建新街小学附近的学区房，但两人只办理了居住证，一直没有将户口迁过来，下午就要到学校办手续，如果户口迁不过来，孩子就要被分配到离家较远的小学。
安琳迅速提交申请，之后的审批、原户籍地迁出、网上流转、迁入这些环节，她一个电话接一个电话地联系跟进，迁完户口后，又给张某办理了一张临时身份证，直到近下午1点，安琳终于将户口本、临时身份证交到张某手中。

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每一次面对群众的急事难事，安琳想群众之所想，急群众之所急，把群众的难事都作为特殊情况特殊处理。虽然，这些事只是安琳日常无数件业务中的一件件小事，但一面面锦旗却映射出了辖区群众最真诚的赞扬。安琳是一名普通的户籍民警，也是郑州市公安民警中默默无闻兑现“就跑一次”承诺的践行者。
来源：大河报·豫视频编辑：王凤华