严鸿章|“春节回家吗？”“不回了”…( 三 )

浙江元通兰通汽车有限公司服务顾问胡飒彪，江西人，今年春节第一次留在杭州过年。春节期间，大家开车出门频繁，一旦发生交通事故，需要售后及时介入，胡飒彪就是主要负责客户的事故后续处置工作。
胡飒彪介绍，自己进入汽车行业之前，是一名钣金师傅，虽然服务也非常重要，但和如今的汽车售后工作相比，还是有明显的不同。如今，自己不仅需要不断更新自己的业务知识准备，提升自身能力，展示出专业性，更重要的是要让客户感受到自己真诚地态度。以前，自己面对的是车辆，现在面对的是客户，每个客户的情况不同，性格不同，这会导致同样的问题会得到不同的客户反馈。因此自己能做的就是用真诚去处理好客户的诉求，即便过程充满曲折，也要让客户感受到自己的专业和诚意。今年第一次春节期间在岗工作，胡飒彪坚信自己可以站好春节这班岗。

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每一个人
都是社会小小的螺丝钉
每一个岗位
都需要被用心的对待
感谢所有春节不回家的人
是你们让这座城市充满了活力与温暖
也希望生活
善待这些春节无法回家的人
让家的温暖近一些
再近一些
感谢每一位春节不回家的人
谢谢你们的坚守与奉献！
【严鸿章|“春节回家吗？”“不回了”…】来源:FM93交通之声