钥匙医生|“钥匙医生”严正：重诺守信，以诚相待新兴隆|新闻记者|李乃馨|李文

_原题为：“钥匙医生”：“有种浪漫叫陪你慢慢变老”
“速冻”的上海，静安区彭浦镇社区卫生服务中心全科团队长、上海首批家庭医生严正，依旧每天提着医疗装备包、骑着小电驴走街串巷——治病听诊、换衣擦身，悉心照顾辖区内的老人。他已陆陆续续接过50余名老人家里的钥匙，“一想到他们在家等着我，就必须干下去！”他将其称作“约定”。
20多年来，严正累计上门服务4.9万余人次，建立家庭病床1337张。在他悉心照顾下，老人们原居安老更加踏实安心。他笑称：“有种浪漫叫陪你慢慢变老，这个人，可能是家庭医生。”
中央宣传部、国家发展改革委近日向社会发布了2021年“诚信之星”，严正得以获评。“这样一份荣誉，不单是给我个人的，是对整个上海市家庭医生服务团队工作的肯定。”严正对上海家庭医生的未来发展充满信心。
51把钥匙：20岁的承诺，“无论刮风下雨都必须干下去”
20多年前，严正入职不到一年，当时的万荣地段医院就找到了新发力点：为满足社区居民对上门医疗服务的需要，医院于1996年底开设“家庭病床组”，严正成为上海市首批家庭医生。就这样，20岁出头的严正每天挎着包、骑着自行车，开始了“连轴转”的日子。无论刮风下雨，严正都要出诊，这一做就是27年。老人的心门也打开了：“我就认严正这人！”
彼时56岁的陈少芳，突发脑梗塞、肢体偏瘫，丧失生活自理能力。严正为她量身定制了康复训练方案，为了不间断治疗，不论刮风下雨都准时来到陈阿姨家中。几个疗程后，陈阿姨能自行翻身起床了。
一个天寒地冻的下午，上海难得下起了雪，马路上积了冰。门铃响了……当她看到浑身湿透、眼镜还碎掉的严正朝她微笑，陈阿姨哽咽了。严正却轻松地笑：“这两天天冷，您血液循环不好，一定要做好保暖措施呀！”看着嘴唇冻得发紫、却心心念念牵挂着自己的小严，老人郑重地拉着严正：“这是我家钥匙，你啥时来都可以，我早就把你当作家人了。”
“无论刮风下雨都必须干下去！”严正知道，“信任是人跟人交往慢慢积累起来的，重诺守信，以诚相待，别人也会真心待你。”
就这样，1把钥匙、10把钥匙、51把钥匙，“钥匙医生”的美名不胫而走，越来越多患者和家属把钥匙交给了最信任的严医生。
1337张家庭病床：“这么多年了，离不开小严”
“这么多年了，我们离不开小严。”一句话，是老人们的最高认同。
有老人患有认知症，时而清醒、时而糊涂，可他每天挂在嘴边的就是“严医生来了吗？”严正会哄他吃药、逗他说笑、陪他聊天，连李老伯的子女也笑着说：“老人对严医生比对他们还要亲呢。”
一天中午，出诊回到医院的严正刚想吃饭，就接到李老伯女儿的电话，说老人吵着要去找严医生，失踪了。严正放下碗筷，立即和李老伯女儿分头寻找。一个多小时后，终于找到了老人。看到老人全身无力坐在地上，严正蹲下来哄着老人爬上他的背，一步一步把老人背回家。
“再多的话语都无法表达感激之情。”当李老伯女儿拿出钱来想表达谢意时，严正谢绝了：“老伯是病人更是家人，这都是我该做的。”
6位“90后”的加入：“严正”们接续传承
为了帮助其他家庭医生更好开展工作，2008年，严正创新工作室成立。团队由全科医生、公共卫生医生、临床护士和信息技术人员组成，承担辖区内的门诊出诊、家庭病床及慢性病的健康管理服务工作。
严正还总结了数十年来的服务经验，探索整理出简便易学的“五心工作法”：进入家庭需留心，接待老人有耐心，收集病史要细心，治疗方案合理用药求精心，最关键的是要有一颗责任心。