汪奶奶|上门服务暖人心真情优待老年人村民|集体经济股份合作社|党支

近日，安吉县天荒坪派出所民警戴震、辅警余承鲲在走访时了解到，山川乡91岁老人汪阿娥奶奶身份证遗失，又因年纪大行动不便，她无法前往派出所补办身份证。

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了解该情况后，戴震与汪奶奶的家人取得联系，表示会上门帮汪奶奶办理身份证。戴震回到派出所后，立即将此事告知户籍辅警陈玲。次日，陈玲携带相机等设备上门服务。
陈玲小心翼翼将汪奶奶的头发梳理整齐，然后拍照。“请按下右手手指”随着提示音的响起，指纹采集，录入信息，一阵通忙碌后，汪奶奶的二代身份证信息采集完毕。
【汪奶奶|上门服务暖人心真情优待老年人】“您放心，过几天，您新的身份证就会从杭州寄过来，到时我们责任区民警会第一时间送上门的。”陈玲告诉汪奶奶。
临走前，老人紧紧地拉住陈玲的手说：“派出所真好啊，真心真意为老百姓办事，谢谢你们。”
日前，一位85岁高龄的老人来到县公安局行政服务大队补办二代身份证。“老奶奶，你这么大年纪了还自己跑来办证，跟社区说一声，我们为您提供上门服务。”公安窗口户籍辅警陈鑫萍热情接待了老人。
拍照时，老人将帽子摘下，导致头发凌乱。陈鑫萍主动上前帮老人梳理头发，安慰她不要急。顺利拍照后，老人摸了摸自己雪白的苍发感动地说：“谢谢你，我女儿几十年都没这样帮我梳过头发。”
随后，老人又询问医保卡在哪办理，陈鑫萍告诉她怎么乘坐电梯到一楼大厅办理，可是看着老人颤颤巍巍的背影朝楼梯口走去，陈鑫萍担心老人独自下楼有安全隐患，立即上前，搀扶着老人，陪她一起坐电梯下楼，护送她到医保窗口
“你真细心，谢谢你。”老人连连道谢。
县公安局相关负责人表示，公安工作很忙，常常加班加点服务群众，但再忙也要为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体挤出一点时间提供上门服务。目前，县公安局行政服务大队专门组建了一支流动“巾帼”服务队，与各村、社区建立时时联系，掌握各村、社区有行动不便的老年人、残疾人需要办理相关业务的需求，及时组织民警提供上门受理、拍照、取材、送证等全流程服务。
全媒体采访人员：林贤飞
通讯员：王英慧

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