“玫琳凯的经销商必须了解业务,并且能给美容顾问提供业务指导,因此我们希望更多的能从美容顾问中培养经销商 。”麦予甫坦率的说 。
采访人员经过多方探访,了解到玫琳凯销售人员的发展轨迹:首先是美容顾问,条件是必须花350元购买一个美容包,还有一个不低于300元的定单;当美容顾问发展了1-2名美容顾问,就可升为资深美容顾问 。此后,再根据业绩,逐步升为明星级美容顾问、红外套美容顾问、准经销商、经销商,每级都有相应的培训 。
从美容顾问到经销商,玫琳凯规定最少不能少于9个月的时间 。
在成为经销商后,用玫琳凯某经销商的话来讲,“这就到了要培养人的阶段” 。经销商有资深经销商、执行经销商、首席经销商等等级 。
而玫琳凯招收美容顾问和经销商的步伐,一刻也没有停止过 。一位不愿意透露姓名的美容顾问说,几乎每天都有新的美容顾问加入玫琳凯 。
在玫琳凯的“店铺+销售员”的模式中,店铺显然是作为对销售人员销售活动的补充和帮助而存在的,定货只是它所承担的职能之一 。由玫琳凯经销商开的店铺,与其说是店铺,还不如说是一个培训中心或者是聚会地点 。来自玫琳凯的消息说,在中国90%的定单都是通过互联网下的 。
按照玫琳凯的要求,经销商在销售商品的同时应将其店铺提供给美容顾问使用,作为公司对其进行销售培训以及美容顾问提供消费者服务的场所,因此开针对美容顾问和顾客的美容课、针对美容顾问的有关销售技巧和美容知识的培训课便成为这些店铺的重要职能之一,有关的培训几乎每天都有,大多安排在晚上或者是周末 。
在玫琳凯的薪酬制度中,经销商提供给美容顾问的这些培训或业务指导,都可以从玫琳凯获得丰厚回报 。
“成为经销商后,月薪可以拿到5000-20000不等,其中最主要的部分就是公司提供的场地和培训费用,占到全部收入的70%左右 。”一位经销商如是说 。
玫琳凯全部销售获利的40%是返还给销售人员的,另外20%是给经销商的 。来自可靠渠道的消息说 。如果按照这个比例计算,2003年,玫琳凯共给全国5万名销售人员提供了4亿元收入,人均8000元左右;给全国600多名经销商专卖店和工作室提供了2亿元收入,人均约33万元 。
玫琳凯的薪酬制度如下:
对于最初级的美容顾问,收入只有销售产品的提成,但提成分成两部分:其一是向公司下单购买产品 。根据定单额高低,提成从0到22%不等 。其二是优惠,可以以2折的价格从公司购买部分产品,然后以原价卖出 。其核算方法是,定单总数乘以6.67%,得出的价格就是可以用来购买2折优惠产品的总价 。
举例来讲,比如购买了1800元的产品,乘以6.67%就是120元,也就是说,只能购买最多120元2折产品 。
总体来讲,美容顾问可以“拿到36.5%左右的利润”,一位美容顾问这样说 。
但是从资深美容顾问开始直到各级经销商,除了可以获得自己销售产品的提成外,还有一部分收入来自其团队 。
另据了解,玫琳凯在中国市场上采用的是一种扁平的管理方式 。不管是经销商还是美容顾问,都直接与玫琳凯公司签订劳动合同 。玫琳凯各地的分公司承担一部分管理的责任,他们负责产品的售前和一些售后服务;而在场地和业务指导上,玫琳凯的美容顾问则接受经销商的管理 。
后直销立法时代
然而,这一切在不久的将来也许就会有所不同 。
因为直销立法 。
在麦予甫看来,在中国成立一个直销行业协会非常重要,这必将有效促进行业自律,比如企业只有先申请加入直销行业协会,才能在中国市场进行直销经营活动 。“此外,协会还承担对消费者教育的职责,要教育消费者怎么分辨合法的直销企业和老鼠会的区别 。”
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