出入境民警用细心、耐心、贴心的服务让苏先生倍感温暖 。槐荫出入境以实际行动不断优化措施、创新服务,特别是“全程式引导式”服务,让群众感受到热情周到的窗口服务,真正做到出入有境,服务无境 。
商河公安延时服务获群众点赞
12月27日下午5点多,辖区群众李先生在整理外出行李时发现身份证丢失,但明天一早还要赶火车去外地,急需身份证 。此时已近下班时间,李先生赶紧拨打孙集派出所户籍室电话询问能否补办身份证 。了解群众情况后,户籍民警说:“不管多晚,我们等您” 。待李先生到达派出所时,已经六点多,户籍民警不到十分钟就为其办理好身份证业务 。同时,户籍民警还为李先生介绍了新推行的居民身份证电子证照应用,并帮其操作申领 。“多亏了咱派出所的延时服务,不然明天坐车就耽误了!”李先生对派出所户籍工作人员的优质服务连连称赞 。(通讯录:马晨曦)
商河公安上门为群众拍摄身份证照片
“真是太感谢你们了!这么冷的天,你们还主动上门为我母亲拍照办理身份证 。”近日,家住商河县白桥镇白桥村的刘先生牵着商河公安白桥派出所民警的手,感激地说 。
刘先生的母亲董女士年事已高,常年卧病在床,身份证丢失给董女士造成了很多不便 。这次在白桥派出所民警的帮助下,成功补办了二代身份证 。了解到情况后,白桥派出所民警立即着手安排各项准备工作 。12月27日,商河县的最高气温只有1摄氏度,户籍民警冒着严寒带上移动照相及离线指纹采集设备,来到刘先生家为其母亲董女士采集二代身份证信息 。为了采集到合格相片和指纹,户籍民警耐心地引导董女士调整身体状态,采集双手指纹 。经过二十多分钟的不断尝试,终于成功采取到指纹信息,顺利受理了二代身份证业务 。老人及家属对民警的热心周到服务表示了感谢 。(通讯员:马晨曦)
暖心!商河公安救助一名走失老人
12月27日清晨,沙河派出所民警在辖区巡逻时,在沙河镇北范村村北的东西大道的北侧,看到一名老人蹲坐在墙角,冻得瑟瑟发抖 。民警赶忙上前将老人扶上警车,并打开暖风为老人取暖 。
在询问过程中,老人精神状态不是很好,口齿不清,无法提供有效的身份信息和住址 。巡逻民警对老人进行人相比对,但是比对未成功 。民警耐心与老人交流,在交流过程中老人多次提到自己是“什么张村的”,只能确定第三个字是张,无法具体确定是哪一个村 。民警通过分析,离北范村最近的村就只有惠民县石庙镇的某某张村以及商河县龙桑寺镇的某某张村 。民警通过多方联系,找到了两个村村支书的联系方式,民警将老人照片发给两村的村支书,经村支书辨认后,得知此人为龙桑寺镇某某张村人,名叫李某某 。民警立即驱车前往龙桑寺镇某某张村 。在与老人家属见面后,其家属称老人于昨天下午走失,寻找一天未果,很是着急,本来打算报警求助,结果警察同志就将老人送回家了 。老人家属对派出所民警的暖心救助表示感谢 。(通讯员:马晨曦)
老人“误入”高速公路,莱芜民警助其平安回家
12月27日11时许,口镇派出所接到路政工作人员报警,通过电话了解到,其在莱芜北往雪野路段巡查时,发现一名老人站在高速路的广告牌下,过往车辆非常多而且速度极快,老人独自在高速上情况非常危险 。工作人员将老人带上车,询问其信息及家人联系方式,均无法说清,只说自己是口镇某村人,且老人眼睛看不清物品这也给救援造成了困难 。随后工作人员报警求助查找,并带老人下高速赶往莱芜北出口 。民警接警后立即与某村取得联系,通过老人特征联系到其儿子冯某,据了解,其母亲郑某某,67岁,因脑血栓致双眼视力下降,平时不出门,没想到误上了高速 。民警与冯某迅速赶往莱芜北出口接其母亲 。
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