苏宁买到假货 苏宁易购有假货吗 自营店和旗舰店有假货吗( 二 )



苏宁易购这家直营店到底有没有蒂芙尼品牌的授权 , 手链上的英文字母印记能否作为判断真假的依据 , 蒂芙尼400客服热线给采访人员和小严做了答复 。

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蒂芙尼400客服热线 接线员:“目前蒂芙尼的官方授权渠道只有中国官网以及免税店 , 还有精品店(小严:就是说任何网购平台都没有授权吗)对 , 目前苏宁易购和淘宝都不是蒂芙尼的官方授权渠道 , 目前精品店和官网都不提供真伪鉴别服务(采访人员:我们找第三方鉴定机构做真伪鉴定 , 这个报告你们认吗)不认 , 作品上的印记 , 目前我们没有信息 , 因为批次不一样 , 会有印记不同的情况 , 无法单从印记上判断这个作品是真是假 。”

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小严:“苏宁肯定要给我一个凭证 , 正品的凭证 , 比如供货商发出的凭证 , 不然我没有办法相信这是正品 。”

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苏宁公关部事后发来文字回复 , “我司已核实用户购买蒂芙尼商品为正规渠道采购 , 采购链路及资质经核实没有问题” , 目前已经“特殊协调给其办理退货退款 , 并且补偿其检测费用” 。
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采访人员也把相关情况反馈给小严 , 小严表示他不接受这个解决方案 , 自己依然要向苏宁易购方面索赔七千八 , 双方还在进一步沟通 。