ktv公主是做什么的 ktv真空一般都玩什么( 二 ) _公主

对此，KTV上述杨姓负责人表示，KTV有不同包房，消费者可根据自己的需要自由选择，其中大房本来就包含“公主服务”，企业明码标价，事先也已告知客人，对方可以选择不消费大房，选择其它不含“公主服务”的房间，客人有选择权。
该名负责人称，经了解，因为黄女士是回平沙探亲访友的，当天是通过其在平沙的一位朋友订房，并非黄女士本人。大房的费用最低是898元，其中598元酒水服务费，300元“公主服务费”，都已经提前告知，当时客人也提到过，不要这个服务行不行，KTV告知不行，因为这是大房的标配，你如果不接受，可以选择其它房间；KTV当时也向客人推荐了不配服务员的中房，但客人当时表示无所谓，最终选择了大房。在客户签消费卡确认大房以后，KTV才给她们开房，不存在强制消费。
KTV负责人随后发来了当晚预订包房的微信聊天记录截图以及消费者签名的账单等证据佐证自己的说法。
【ktv公主是做什么的 ktv真空一般都玩什么】5万元索赔是否合理？ KTV称没有依据
黄女士表示，300元的“公主服务费”事情虽小，但名仕KTV的做法涉嫌侵害了社会公共利益，也侵害了消费者人格尊严权和人身自由权，其根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》，提出按照5万元的抚慰金进行顶格索赔，目的是通过自己的遭遇，引起相关企业重视，规范服务，给消费者提供一个干净透明的消费环境。
对于黄女士提出的5万元索赔要求，KTV负责人表示不能接受，质疑黄女士无理取闹，其消费时企业明码标价，清楚消费，按照客人的说法，将服务人员叫出了包房，但据其了解，服务人员在房间一直提供服务。黄女士消费过后，认为费用不合理，在KTV吵，为了妥善处理纠纷，KTV选择报警，目的是请相关部门帮忙调解，企业按照正常的流程处理纠纷，并正常为客户提供服务，订房之前也充分告知，当事人如今还要索要精神抚慰金，没有任何依据。
律师说法
如消费者未实际享受服务店家不应收取“公主服务费”
国信信扬律师事务所律师林叔权表示，从黄女士的案例来看，作为店家，有权利针对不同的包房，推出不同的套餐服务，有的包房有“公主服务”，有的包房没有，消费者可根据需要选择，本案中店家在履行告知义务后，消费者选择了大房，但又明确拒绝“公主服务”，消费过程中实际上也没有享受该服务，店家不应收取这项费用。
林叔权同时表示，我国的消费者权益保护法，并未对精神损害赔偿作出相关规定，消费者以店家涉嫌捆绑消费，剥夺选择权为由索要5万元精神抚慰金，没有法律依据，只有当消费者证明店家存在消费欺诈的情况下，可以主张“退一赔三”，但本案中显然没有证据表明店家存在消费欺诈行为。
采写：南都采访人员杨亮