三包索赔员多久能学会三包索赔( 二 ) _汽车

第十九条
在国产汽车产品保修期内，因产品质量问题造成修理时间(含修理零配件等待时间)超过5日的，应当为消费者提供备用汽车或者给予合理的交通费用补偿。
修理时间从消费者和修理者确认修理时开始计算，直到修理完成时为止。维修时间不足24小时的，按1天计。
第二十条
家用汽车产品在三包期内符合更换、退货要求的，消费者应当凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
自销售者出具购车发票之日起60日内或者3000公里内(以先到者为准)，消费者选择更换或者退货的，销售者应当负责免费更换或者退货。
人民网-车有质量问题怎么办？解决纠纷的各种方式
百度百科-汽车三包

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百度百科-汽车三包政策
三包期内不在4s店保养汽车还享受三包理赔吗？
如果汽车在三包期内没有在4s店保养，同样享受三包理赔。4S店要求必须在店内维修，否则无法享受保修服务，限制了消费者的自主选择权，因此该条款无效。远离4S店对保修影响有限，但出现问题时，只要问题零件没有维修过，并能提供相应证据，就可以享受正常保修。
《关于促进汽车维修行业转型升级提升服务质量的指导意见》第十一条限制汽车保修条款滥用，保障消费者选择维修的权利。明确指出“不得限制或者干涉消费者自主选择维修企业和服务，不得以汽车在‘三包’期限内选择未经授权的维修服务为由拒绝提供维修服务。
XI .实施反垄断法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、汽车三包等法律，保障消费者维修消费选择权和汽车产品保修权。汽车生产及其授权销售维修企业(含进口汽车经营企业)应当按照说明书的要求告知消费者汽车产品的正确使用、保养和维修，不得限制或者干涉消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在“三包”期限内选择未经授权的维修服务为由拒绝提供维修服务。
扩展信息:
汽车维修是在规定的期限内对汽车的某些部件进行检查、清洗、补充、润滑、调整或更换的预防性工作，也称汽车维修。现代汽车维修主要包括发动机系统(发动机)、变速箱系统、空调节系统、冷却系统、燃油系统、动力转向系统的维修范围。
汽车维修的目的是保持汽车清洁和正常的技术状况，消除隐患，预防故障，减缓劣化过程，延长使用寿命。
小保养一般是指在厂家规定的时间或里程内行驶一定距离后，为保证车辆性能的例行保养项目。主要包括更换机油和机油滤清器。大保养是指按照厂家规定的时间或里程更换机油和机油滤清器、空空气滤清器和汽油滤清器的常规保养。
百度百科-关于推动汽车维修行业转型升级提升服务质量的指导意见
三包索赔人多久能学会？
【三包索赔员多久能学会三包索赔】大约三个月。
三包理算员需要培训三个月左右才能学会。他们的主要职责是按照厂家质保的要求和流程，帮助客户办理索赔，同时开具收据，建立电子档案。
三包索赔人在客户需要索赔时，判断是否在三包期限内，是否属于质量问题。如果是质量问题，他会走索赔流程。
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三包索赔员多久能学会 三包索赔( 二 )

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