【如何处理公关危机危机公关原则】公关原则:
危机过后，公众会关心两个问题:一方面是利益问题，这是公众关注的焦点，所以无论谁对谁错，企业都应该承担责任 。即使受害者在事故中有一定责任，企业也不应先追究其责任，否则会各执一词，加深矛盾，激起公众的反感，不利于问题的解决 。
另一方面是感情问题 。公众很在意企业是否在意自己的感受 。因此，企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒体向公众道歉，以解决深层次的心理和情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任 。
四、公关危机处理应遵循哪些原则
以上是边肖对危机公关原理(如何处理公关危机)及相关问题的回答 。希望危机公关原理的问题(如何处理公关危机)对你有用！
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