尤其是在当前疫情的冲击下,品牌店要想生存,就必须抱着与品牌共进退的决心和勇气,齐心协力,共渡难关 。
第四,专卖店的未来 。
研究日本家电卖场十年左右,也去过日本三四次实地学习交流 。我很多次都在想,为什么我每次去的品牌店都没有死,而且不仅活着,而且活得好好的 。
它还密切跟踪日本各城镇电器商店数量的变化 。发现1967年前后,日本的乡镇电器商店约有72000家,销售额占总市场的比例高达80% 。80年代石油危机前还有6.5万家左右,由于新一代大型家电卖场,市场份额下降到60%左右 。
经历了20世纪80年代的日本房地产泡沫和90年代末的亚洲金融风暴后,到2002年,日本的乡镇约有48000家电器商店 。之后经历了2008年全球经济衰退,以传统商业转型和垂直电商崛起为特征的网购在日本市场突飞猛进的发展 。到2018年左右,日本仍有约3.8万家町村电器店(市场占有率约为28%) 。目前最新数据还没出来,但保守估计在3.2万左右(估计市场份额22%左右) 。
接下来就要分析一下日本各乡镇的电器店,哪些被市场无情的大潮卷走了,死掉了,哪些活了下来?据我所知的数据,上世纪60年代,松下、三洋、东芝、三菱电机等名牌专卖店不足1万家,占乡镇电器专卖店总数的7.2万家,占比不足30% 。
80年代,品牌店迅速崛起,日本的家电店也是如此 。市场对传统商业模式的洗牌和新兴力量的发展,推动了市场的巨大变革和变化 。正是在这种大变革下,一些夫妻店、综合店纷纷倒闭、消失,而松下等品牌店达到5万家左右,占乡镇电器店总数(6.5万家)的80% 。
到最近的2018年左右,虽然日本仍有约40%的上世纪60年代的町村电器店,但在幸存的店铺中,18000家松下店约占总数的55% 。加上东芝、夏普、三菱电机等品牌店,占总数的65%以上 。
这是什么意思?最起码说明品牌店比非专卖和加盟店更顽强,抗风险能力更强 。可以说,专卖店的生存与品牌的兴衰息息相关 。而非专卖店就像无根的萍,浮在水面上,风吹浪打,就会飞起来 。
第五,专卖店的组织 。作为品牌店,店铺本身就是品牌的一部分 。品牌强了,品牌店自然会有荣誉,店做好了,品牌在当地的美誉度和知名度也会大大提高 。
因为店铺离用户最近,所以也被蔡老师称为“三亲店”,是“亲民、亲地、亲乡音”,是用户每天见到的好邻居 。
从这个角度来看,各大品牌的总部都会把专卖店体系作为国内市场渠道运营最重要的业务单元之一,也会任命得力的干部担任专卖店的总监(总经理),成立专卖店俱乐部、三专卖店俱乐部等活动组织,对专卖店的运营起到了非常重要的指导和支持作用,促进了专卖店之间所需商品的交流 。
在这方面,早在上世纪60年代,松下就通过松下商学院对门店进行了授权,并成立了自己的组织——全国明德会,并在各地设立了分会 。可以说松下幸之助商学院和明德会是相互融合的,对一波又一波约18000家松下店的顽强生存起到了至关重要的作用 。
据我所知,海尔大学和商店俱乐部也在“学习”松下模式,现任商店总裁是一位年轻的企业家,在我这个年龄有很好的想法 。相信随着市场的发展变化,海尔专卖店很有可能成为未来家电行业门店体系最好的常青树之一 。
此外,日本各乡镇的电器商店也自愿发起了自己的组织——全国电器商业组合联合会,并有自己的独立行政的行业协会,与各地的全国性组织有着密切的业务关系,在商店之间的沟通、团体的温暖和品牌的合作方面也发挥了重要作用 。
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