给犬舍起个好名大多是养柯基( 四 )


2017年 , 上海长宁来福士商场开发了“宠物进商场”的项目 。作为上海市内第一个允许宠物进到室内的商场 , 长宁来福士提出的唯一约束条件是“宠物须乘商场出租的宠物推车 。”
但是好景不长 , 由于客诉等原因 , 来福士商场最终关闭了宠物进室内的特色服务 , 如今只能看到商场外的广场还存有一些遛狗空间 。
不少携宠出游者往往发现 , 一些景区在“没火”之前是允许宠物进入的 , 但一旦景区知名度提升、人流量变大后 , 为了降低投诉率 , 往往就会采取一刀切的措施禁止宠物入内 。
今年8月 , 在北京三里屯一家宠物友好酒店 , 因宠物狗与主人在一层餐厅同桌进食再次引发网友争议 。在目击者拍摄的照片中 , 可以看到餐桌上摆放着各式菜品 , 一只戴着围嘴的宠物狗正舔着餐桌上碗内的食物 。在它周围 , 两位女士正举着手机拍照 。
图自@沸点视频
一位当时在场的食客在大众点评网站上发布评价 , “希望所有宠物友好餐厅用加重加黑的字体在门口标明身份‘本店为宠物友好餐厅’ , 提醒我这样的消费者一下 。”餐厅方面也作出回应 , “作为宠物友好餐厅 , 由于我们的工作疏忽没有正确引导客人带狗狗去户外用餐 , 我们会加强管理 。”
此前 , 也有博主在网路中分享了宠物友好酒店推荐 , 有网友留言表示“多脏啊 , 再也不会去这住了”“怕狗的怎么办呢 。”
而携带宠物带来安全、卫生等问题 , 是普通顾客对“宠物友好店”的担心之处 , 也是在恰“宠物饭”前 , 酒店和餐厅等运营者必须严肃对待的问题 。
在采访中 , 广州文华东方酒店向采访人员介绍 , 酒店“会在携宠物入住客人的客房门把手挂上宠物入住的告示牌 , 以告知同一楼层入住的其他住客;限制入住宠物的体重在10kg以下 , 避免体型过大的宠物入住酒店对其他住客产生影响 。”
与此同时 , “要求住客携带宠物进入酒店公共区域(如电梯、大堂等)必须牵绳避免叨扰其他客人 。”对于入住的宠物 , 可以在指定餐厅的户外区域与住客一起用餐 , 酒店暂不允许宠物进入其他餐厅区域 。

广州文华东方酒店推出 “宠物友善住房”体验
而除了在布草等方面会对宠物房间单独清洁、杀毒 , 毛巾、毛毯、睡垫、梳毛器等宠物用品都提供宠物专用之外 , 尧珈旅行方面向采访人员介绍 , 许多民宿还会通过区分房型的方式 , 仅限定部分房型接受宠物入住 , 以保障和平衡对宠物毛过敏、害怕宠物的顾客需求 。在就餐方面 , 也会引导携带宠物的顾客指定时间错峰用餐 。
尧珈旅行透露 , 更重要的还是对“宠物友好”的理念的践行 , 对于携带宠物的客人 , 工作人员不能有异样的眼光 , 在语言、行为上要多加注意 。比如员工会问 , “你家宝宝(宠物)叫什么名字 。”就餐时间服务员会提示 , “宝宝暂时不能到餐厅用餐 , 因为有其他客人都在用 , 如果可以的话 , 在其他区域您看行不行?”
通过更多积极的沟通 , 很多顾客都会表示理解 。
事实上 , 宠物友好意味着不排斥、接纳 , 并欢迎宠物进入空间 , 还要求场所依照实际情况为宠物提供便利 , 比如宠物零食、玩具等 。