公安局|「黑龙江日报」110守护永不停歇济南市|人民警察|慰问品|所长

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□文/摄黑龙江日报全媒体采访人员米娜

【公安局|「黑龙江日报」110守护永不停歇】“孩子误把农药当饮料喝了，现在正开车赶往牡丹江，能不能帮助我们快点到医院。”牡丹江市公安局情报指挥中心接到孩子父亲的求助。“请为从下城子方向来的车牌号为9X6的车辆开辟绿色通道，车上有需要急救的患者。”“阳明大队，请为进入市区车牌号为9X6的车开辟绿色通道，车上有患者需要紧急送医。”……通过接警员的协调派警，一条“生命通道”火速开辟，中毒患者以最快的速度送往医院接受救治。

1月10日是全国第36个“110宣传日”。采访人员从省公安厅情报指挥中心获悉，2021年全省公安机关各级110报警服务台共接报警476余万起，出警处置185余万起，出动警力710余万人(次)，处警救助伤员、服务群众235614(次)，现场抓获违法犯罪嫌疑人3952名。110接处警工作已经成为公安机关受理处置报警求助的“第一平台”，服务人民群众的“第一窗口”。

虽然不见面却是最亲切

“您好，这里是110报警服务台，请讲……”宽敞明亮的大厅里，十余名接警员紧张忙碌着，他们通过电波用一个个精准快速的警力调配回应着市民的期盼、守护着城市的平安。

“我现在在商场的顶楼，男朋友要和我分手，你们必须把他找过来，否则我就跳下去。”

听着听筒里传出“呼呼”的风声，接线员王敏的心提到了嗓子眼，她一边联系辖区民警，一边在电话里和她谈心。从分享自己的情感经历开始，一点点赢得了姑娘的信任。当民警找到这位姑娘时，姑娘已经从天台上走了下来，放下电话前，她对王敏说了声:“谢谢”。

仅2020年，牡丹江市公安局情报指挥中心就受理群众紧急求助34714起，其中帮助迷失人员及走失人口查找家属1439次，救助自杀、坠楼、溺水群众174次，受理群众遗失物品求助3397件，救助危重病人73次。

据省公安厅情报指挥中心负责人介绍，为进一步解决110接处警工作中存在的个别类警情派警指挥不准、非警务警情分流不畅等问题，省公安厅修订了《黑龙江省公安机关110接处警工作规则》，进一步厘清了110报警服务台受理范围，完善接处警工作流程，规范现场处警执法行为，强化监督制约和保障措施，特别是建立健全了警情分级分类处置工作机制和重点警情应对处置措施，明确了110报警服务台与12345政务服务便民热线等政府公共服务平台的社会联动职责，有效提升了非警务事项分流工作效能。

横向纵向全联通的一体化作战模式

情报指挥中心的日常工作看似不过是接警派警、应急指挥、视频巡查、紧急调度、警情分析等这些规定动作。其实不然，自平安中国建设启动以来，我省公安机关各级情报指挥中心一直把保护人民群众生命财产安全，更好地为经济社会发展保驾护航，作为永恒不变的课题。

2021年12月7日22时29分，牡丹江市公安局情报指挥中心接到报警:一名男子在阳明区桦林镇某超市附近持刀强迫司机下车，独自驾驶机动车逃跑。接警后，情报指挥中心立即就近派警并在全市范围内通报警情。同时，通过卡口和公共视频调取该车辆实时信息。22时53分，嫌疑人从市区突然转变方向，自铁岭河收费站ETC快速通道飞速驶入G11高速。情报指挥中心立即向海林、林口、东宁和绥芬河四地公安机关下达拦截指令，并协调高速公路管理部门通过车辆ETC及号牌进行追踪。情报指挥中心提前在佳木斯市收费站设卡拦截。8日凌晨2时35分，嫌疑人两次闯卡后在哈同高速315公里处弃车逃跑，2时50分左右，嫌疑人被佳木斯警方抓获，此时距离接警仅仅4个半小时。