62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈 , 并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处 , 运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才 , 适才适所 , 依个人能力分配工作
六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感 , 能言善道
83.不断学习 , 充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事 , 投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理 , 精力旺盛
92.择善固执但不执着 , 平常心
93.处处做模范 , 以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫
销售应具备的素质
1、内在动力
不同的人有不同的内在动力 , 如自尊心、幸福、金钱等 , 但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力 , 这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成 , 但却无法教会 。人的内在动力的源泉各不相同 , 如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等 , 根据内在动力源泉的不同 , 可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型 。
具体的说 , “成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功 , 而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感 , 他们通常会站出来对其同行说 , “我承认你是本年度的最佳销售人员 , 但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀 , 他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系 , 他们往往为人慷慨、细致且做事尽力 , “这样的销售人员非常难得 , ”美能达公司的一位培训经理如是说 , “我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员 。”
没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员 , 优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征 。而且 , 属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征 , 他就会变得更成功 。例如 , “竞争型”销售人员如果多一些关系意识 , 他便会在客情关系方面也做得不错 , 并且能因此获得更多的订单 。
2、严谨的工作作风
不管销售人员的内在动力如何 , 如果他们组织松散 , 凝聚力不强 , 工作不努力 , 他们就会难以满足客户越来越多的要求 。
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划 , 并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行 。其实 , 销售工作并不存在什么特别神奇的地方 , 有的只是严密地组织和勤奋地工作 。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉 , 如果他们说将在2天后与客户会面 , 那么你可以相信 , 2天后他们肯定会在客户那边的 。”
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